esayo

Gestión de Operaciones y
Suministros

Indicadores
Por: Alberto de Jesús Rodríguez
Martínez

¿Qué es un Indicador en Gestión?
Un indicador es una relación entre las variables cuantitativas ocualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y
estudiar la situación y las tendencias de cambio generadas por
un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas

previstasya indicadas.
De tal manera se entiende que los indicadores de gestión
pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas y
entre otros; es decir, Es la expresión cuantitativa delcomportamiento o el desempeño de toda una organización o
una de sus partes

¿Por qué son importantes los
indicadores?
- Permite medir cambios en esa condición o situación a través
del tiempo.
-Facilita mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones
- Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar

surgimiento al proceso de desarrollo.
- Son instrumentos valiosos para orientarnosde cómo se
pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.

Tipos de Indicadores
Cada medidor o indicador debe satisfacer los
siguientes criterios o atributos:
Medible: Elmedidor o indicador debe ser medible. Esto
significa que la característica descrita debe ser cuantificable en
términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
Entendible: El medidor o indicadordebe ser reconocido
fácilmente por todos aquellos que lo usan.
Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la
estructura de la organización.
En el contexto de orientación hacia losprocesos, un medidor o
indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer
caso, se pretende medir que está sucediendo con las
actividades, y en segundo se quiere medir las salidas delproceso.

Indicadores de proceso. Cuantifican aspectos del proceso de
asistencia, desde su llegada y clasificación hasta su
finalización. Estos indicadores miden el funcionamiento del
servicio desde...