Esayo

|CAPÍTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA |

|1.1 |Descripción de la problemática | |

Las organizaciones se encuentran involucradas en una dinámica de constantes cambios ocasionados porvariables, tanto externas como internas, que condicionan su competitividad. De ahí la conveniencia de conocer que factores hacen que las organizaciones sobrevivan y sean eficaces, evaluarlas en forma sistemática, con la finalidad de mejorar su entorno laboral a medida que se conozcan y se reconozcan.

Un punto importante para cualquier organización es llegar a las raíces de la razón de ser delas mismas y son justamente las personas, en este sentido conocer como piensan las personas de su ambiente laboral es de gran valía para impulsar cualquier cambio organizacional.

Basándonos en la cita anterior, se debe destacar que el logro de esos objetivos comunes sólo puede concretarse sí las personas que interactúan en las organizaciones, establecen un contrato psicológico losuficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma; actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación y liderazgo, comportamientos, creencias, lenguajes y símbolos de la organización.

Es por ello que el clima organizacional, el liderazgo y la comunicación
organizacional, se han constituido como temas de gran interés en el estudio de las organizaciones,factores que son considerados claves para el buen funcionamiento de las mismas y elementos medulares para ayudar al cambio organizativo.

Existen diversas razones para considerar la importancia del clima organizacional, entre las que se pueden mencionar que influye en la motividad, el desempeño y la satisfacción en el empleo (Arias Galicia, 1975)(Davis y Newstrom, 1988), también se encuentrafuertemente asociado a la eficacia administrativa y la moral.(Chiavenato,1991).

Kolb, rubin y McIntyre (1977), mencionan que mediante la creación de un clima eficaz de la organización, el gerente será capaz de dirigir la motivación de los empleados.

Por otra parte, al iniciar un proyecto de cambio dentro de la organización hay que tomar en cuenta la forma en que este afectara elclima organizacional, ya que se encuentra muy ligado al desempeño laboral y al nivel de motivación que se busca lograr en los integrantes de la empresa (Arias Galicia, 1995, Aburto, 1991, Chiavenato, 1991, Crosby, 1988-1990, Davis y Newstrom 1988, Giltow, 1989).

El término clima organizacional, se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influenciadirecta en la conducta y el comportamiento de sus miembros.

En este contexto es pertinente señalar que el clima organizacional determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, sus pares, sus jefes y satisfacción (Brunet, 1992).

El referente teórico principal sobre clima organizacional en el que se sustenta el planteamiento de esta investigaciónes el ofrecido por la perspectiva estructural (Payne y Pugh, 1976; Litwin y Stringer, 1968; Poole 1985; Hunsaker y Cook, 1986, Toto, 1998), que lo definen como la percepción que el trabajador tiene tanto de la estructura como de los procesos que ocurren en su ambiente de trabajo

En este contexto es primordial conceptualizar la importancia de las dimensiones comunicativas en unaorganización, a la existencia de climas y subclimas tanto individual, grupal y global, los que nos proveerá de una explicación de las necesidades comunicacionales de los miembros de una empresa.

Por otra parte otro factor que inciden directamente en las organizaciones es el estilo de liderazgo, fenómeno que directamente esta relacionado con la percepción que tiene un individuo de su organización...