Escrito Organizacional Mauricio

Auditoria de la comunicación
Definición:
La auditoría de comunicaciones es un proceso mediante la cual se analiza o determina si su organización está comunicándose eficazmente su identidad y estrategia.- Determina la eficacia con que se comunican la identidad y la estructura corporativa.
Ese proceso de auditoria visual o de comunicaciones que incluye dos objetivos: cortejar, controlar y evaluartodas las formas de comunicación externa e interna de la empresa y la fase que se basa en la investigación que se realiza entre los diversos públicos de la empresa, para establecer el impacto de toda comunicación de la empresa sobre las percepciones de dicho público tiene sobre ella.
Para que hacer una auditoria de comunicación interna en la empresa?
La auditoría de comunicación interna en laempresa puede parecer complejo, ya que determinar los objetivos a realizar una auditoría, la recomendaciones es priorizarlas con bases en información prestada, para eso tenemos los objetivos generales y específicos:
Los objetivos generales:
Identificar
Conocer
Describir
Evaluar--- los mensajes trasmitidos, las relaciones comunicacionales, los circuitos formales de comunicación, los circuitosinformales de comunicación, los bloqueos que se manifiestan en la circulación de información, los comportamientos de los empleados y el grupo en realacion a la comunicación, el posicionamiento comunicacional de la empresa, y el sistema de comunicación interna.
Los objetivos específicos:
Evaluar la gestión del departamento de comunicación entorno a las actividades sin comunicación interna
Medir elnivel de satisfacción de los trabajadores en su clima laboral,
Detectar determinar los problemas de comunicación dentro de la empresa
Conocer cuáles son las necesidades de información
Identificar la audiencia y diversidad

Modelos de auditoria de comunicación
Modelo de Gruning ( 1991)
La auditoría permite hacer cambios tanto en la estructura de la organización como en el sistema decomunicación, la auditoria debe establecer los siguientes aspectos fundamentale: objetivos, temas a tratar, públicos, reacciones de los públicos, técnicas comunicativas, tipología de comunicación e instrumentos de medida.
Modelo de la ICA (Internacional Communication Association) 1970
La auditoría mide y evalúa la cantidad, la calidad, las necesidades y expectativas en cuanto a comunicación e información delos públicos de una organización. Los objetivos de la auditoría son: determinar la cantidad de información; evaluar la calidad de los mensajes; conocer la calidad de las relaciones comunicacionales; identificar los circuitos informales de comunicación; identificar los bloqueos de información; conocer la forma de selección de los mensajes; y describir los comportamientos del público en cuanto acomunicación.
Modelo de d´Humiéres
(“de dirección de la comunicación”) 1990
La auditoría muestra los principales componentes y dispositivos de la comunicación interna, así como sobre la evaluación y el conocimiento del clima social de la empresa.
La auditoría debe poner especial atención en: la posición y marca de la empresa; la coherencia del sistema de la marca interna de la empresa; losprocedimientos de regulación internos; la eficiencia financiera de la inversión en comunicación; y el estado de la cultura comunicativa en relación a la opinión y a la imagen.
Modelo de Kreps
(“modelo terapéutico de consulta en comunicación organizacional”) 1990
La auditoría permite conocer el estado de comunicación interna en las organizaciones desde la perspectiva de sus miembros, promoviendo unincremento de la reflexión y del cambio organizacional.
La auditoría recoge datos sobre los empleados y su entorno, observando su comportamiento y la manera en que se comunican. Se busca información significativa para identificar los temas relevantes que influyen en los públicos de la organización.
¿Para que hacer una auditoria de comunicación integral externa?
La comunicación externa debe...