Escucha Activa

 Escucha activa
Un buen oyente trata de entender profundamente lo que la otra persona está diciendo. Al final puede llegar a estar en desacuerdo, Pero antes de demostrar su contrariedad, Quiere saber exactamente de qué se trata…
Kenneth A. Wells,
Estadounidense
[pic][pic][pic][pic][pic]La escucha activa y efectiva es un hábito como así también es la base para una comunicación efectiva.
Laescucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.
Más arriba están descriptos los factoresexternos Ahora, qué hay sobre usted, el centro, el que escucha?
Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación
• Focalice su atención en el tema
Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema
• Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema
Organice el material por adelantado paradesarrollarlo en el futuro (conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web, experiencia previa en su propia vida, etc)
• Evite distracciones
Siéntese en un lugar apropiado cerca del orador
Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc)
• Percátese de su estado emocional
Deje las emociones en suspenso hasta más tarde
Oténgalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas
• Deje de lado sus prejuicios,
sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador tiene para decir y no al revés
¿Qué afecta la escucha?
|¿Qué piensa sobre el tema? |¿La persona que habla tiene experiencia o está nerviosa? |
|¿Es algo nuevo o tieneexperiencia en ello? |¿Cuáles son los signos no verbales que presenta el orador?|
|¿Es complicado o sencillo entenderlo? |¿Qué estructura mental tiene? |
|¿Es importante para usted o sólo entretenido? |¿Tiene buen trato, es amenazador, inteligente, etc.? |
|[pic]|
|¿El mensaje está ilustrado con imágenes visuales o con |¿El lugar facilita la escucha o permite la interacción o |
|ejemplos? |el intercambio de ideas con el orador? |
|¿Utiliza la tecnología de manera efectiva? |¿Existen elementos que ayuden a la distracción yque |
|Los conceptos, ¿son introducidos en forma gradual o con |pudieran ser obviados? |
|ejemplos? | |


Escuche en forma activa
• Focalícese en el otro, en la persona que está comunicándole algo.
Siga y entienda a la persona que estahablando como si estuviera en su lugar.
Escuche con sus oídos pero también con sus ojos y el resto de los sentidos.
• Preste atención a: los signos no verbales que muestre el orador
Deje que la presentación siga su curso
No se oponga o esté de acuerdo con el tema, sino deje que los pensamientos sigan su curso
• Involúcrese:
Responda en forma activa a laspreguntas o directivas
Utilice su postura corporal (por ejemplo inclínese hacia delante) y atención para demostrarle al orador su interés
Actividades para realizar
|En forma individual |  |En grupo/audiencia |
|Déle al orador tiempo y espacio para descansar | |Déle al orador espacio para reagrupar e interrogar |...