Escucha Activa
Páginas: 17 (4004 palabras)
Publicado: 13 de diciembre de 2012
El arte de la Escuchatoria
La escucha activa y efectiva es un hábito como así también es la base para
una comunicación efectiva.
La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya
sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo.
Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra
persona haya dicho. Estono implica estar de acuerdo con lo que el otro está
diciendo, sino comprender lo que se dice.
Introducción
Con el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar.
Todos tenemos que respirar, pero muy pocos respiran bien. Es algo que nunca se
nos enseña, y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad
comunicativa y que puede verse afectada porfalta de atención, motivación,
concentración, excesiva ansiedad…
Cada persona interpreta individualmente la realidad que le rodea. Escuchamos,
vemos y sentimos aquellas cosas que nuestra estructura biológica nos permite de
manera determinada. No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos.
Cuando alguien nos habla, estamos pensando que nos quiere decir desde nuestra
interpretación,nuestro estado de ánimo, nuestros juicios, nuestras circunstancias,
nuestro ser especial.
Cuantas veces suponemos los que nos van a decir. Cuantas veces, mientras nos
hablan, pensamos que vamos a responder.
Test de capacidad de escucha activa
1.- ¿Recuerdas el color de los ojos de tu interlocutor?
Sí
No
2.- ¿Respondes al teléfono mientras otras personas te hablan?
Sí
No
3.-¿Te concentras en el mensaje de tu interlocutor?
Sí
No
4.- ¿Piensas en la respuesta que harás, mientras tu interlocutor habla?
Sí
No
5.- ¿Prestas atención a los gestos de quien te habla?
Sí
No
6.- ¿Animas a la otra persona para que siga hablando?
Sí
No
7.- En tu última entrevista, ¿interrumpiste a tu interlocutor?
Sí
No
8.- ¿Sueles resumir el mensajeprincipal de lo escuchado?
Sí
No
9.- ¿Terminas alguna frase de la persona que te habla sin esperar que ella
finalice?
Sí
No
10.- ¿Asientes con la cabeza mientras te hablan?
Sí
No
11.- ¿Escuchas parcialmente sólo lo que te interesa del mensaje?
Sí
No
1
12.- ¿Prejuzgas la forma de hablar o vestir de tu interlocutor?
Sí
No
13.- ¿Recuerdas el mensajecentral de una entrevista que mantuviste el día
anterior?
Sí
No
14.- ¿Intentas aprender algo de lo que te cuentan?
Sí
No
15.- Mientras estás escuchando, ¿juegas con algún objeto?
Sí
No
16.- ¿Le pides a tu interlocutor que te aclare algún punto?
Sí
No
17.- ¿Cuándo te dicen algo con lo que no estás de acuerdo, dejas de
escuchar?
Sí
No
18.- ¿Interpretas elmensaje de tu interlocutor desde su punto de vista?
Sí
No
Suma 1 punto a cada respuesta según:
Sí preguntas 1, 3, 5, 6, 8, 10, 13, 14, 16, 18
No preguntas 2, 4, 7, 9, 11, 12, 15, 17
Suma el total de puntos obtenidos.
Entre 0 y 8 puntos: no te gusta escuchar. Prestas poca atención a
quienes te hablan.
Entre 9 y 14 puntos: tu capacidad de escucha es buena. Tu nivel de
compresión de loescuchado es aceptable.
Entre 15 y 18 puntos: sabes escuchar de forma excelente. Captas
fielmente el mensaje de tu interlocutor.
Oír versus escuchar
Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno de orden
fisiológico. Nuestra estructura biológica nos permite percibir sonidos en mayor o
menor grado. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Oír es pasivo. Nopodemos dejar de oír, a menos que nos tapemos los oídos.
Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los mensajes
verbales y otras expresiones, tales como el lenguaje corporal. Significa entender,
comprender y dar sentido a lo que se oye.
Escuchar pertenece al mundo interpretativo del lenguaje, implica la compresión e
interpretación personal del lenguaje. La...
La escucha activa y efectiva es un hábito como así también es la base para
una comunicación efectiva.
La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya
sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo.
Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra
persona haya dicho. Estono implica estar de acuerdo con lo que el otro está
diciendo, sino comprender lo que se dice.
Introducción
Con el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar.
Todos tenemos que respirar, pero muy pocos respiran bien. Es algo que nunca se
nos enseña, y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad
comunicativa y que puede verse afectada porfalta de atención, motivación,
concentración, excesiva ansiedad…
Cada persona interpreta individualmente la realidad que le rodea. Escuchamos,
vemos y sentimos aquellas cosas que nuestra estructura biológica nos permite de
manera determinada. No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos.
Cuando alguien nos habla, estamos pensando que nos quiere decir desde nuestra
interpretación,nuestro estado de ánimo, nuestros juicios, nuestras circunstancias,
nuestro ser especial.
Cuantas veces suponemos los que nos van a decir. Cuantas veces, mientras nos
hablan, pensamos que vamos a responder.
Test de capacidad de escucha activa
1.- ¿Recuerdas el color de los ojos de tu interlocutor?
Sí
No
2.- ¿Respondes al teléfono mientras otras personas te hablan?
Sí
No
3.-¿Te concentras en el mensaje de tu interlocutor?
Sí
No
4.- ¿Piensas en la respuesta que harás, mientras tu interlocutor habla?
Sí
No
5.- ¿Prestas atención a los gestos de quien te habla?
Sí
No
6.- ¿Animas a la otra persona para que siga hablando?
Sí
No
7.- En tu última entrevista, ¿interrumpiste a tu interlocutor?
Sí
No
8.- ¿Sueles resumir el mensajeprincipal de lo escuchado?
Sí
No
9.- ¿Terminas alguna frase de la persona que te habla sin esperar que ella
finalice?
Sí
No
10.- ¿Asientes con la cabeza mientras te hablan?
Sí
No
11.- ¿Escuchas parcialmente sólo lo que te interesa del mensaje?
Sí
No
1
12.- ¿Prejuzgas la forma de hablar o vestir de tu interlocutor?
Sí
No
13.- ¿Recuerdas el mensajecentral de una entrevista que mantuviste el día
anterior?
Sí
No
14.- ¿Intentas aprender algo de lo que te cuentan?
Sí
No
15.- Mientras estás escuchando, ¿juegas con algún objeto?
Sí
No
16.- ¿Le pides a tu interlocutor que te aclare algún punto?
Sí
No
17.- ¿Cuándo te dicen algo con lo que no estás de acuerdo, dejas de
escuchar?
Sí
No
18.- ¿Interpretas elmensaje de tu interlocutor desde su punto de vista?
Sí
No
Suma 1 punto a cada respuesta según:
Sí preguntas 1, 3, 5, 6, 8, 10, 13, 14, 16, 18
No preguntas 2, 4, 7, 9, 11, 12, 15, 17
Suma el total de puntos obtenidos.
Entre 0 y 8 puntos: no te gusta escuchar. Prestas poca atención a
quienes te hablan.
Entre 9 y 14 puntos: tu capacidad de escucha es buena. Tu nivel de
compresión de loescuchado es aceptable.
Entre 15 y 18 puntos: sabes escuchar de forma excelente. Captas
fielmente el mensaje de tu interlocutor.
Oír versus escuchar
Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno de orden
fisiológico. Nuestra estructura biológica nos permite percibir sonidos en mayor o
menor grado. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Oír es pasivo. Nopodemos dejar de oír, a menos que nos tapemos los oídos.
Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los mensajes
verbales y otras expresiones, tales como el lenguaje corporal. Significa entender,
comprender y dar sentido a lo que se oye.
Escuchar pertenece al mundo interpretativo del lenguaje, implica la compresión e
interpretación personal del lenguaje. La...
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