escucha activa

Escucha activa

Por Gerardo Cárdenas

¿Qué es la escucha Activa?
• La escucha activa significa un esfuerzo
adicional por entender no solo lo que la
otra persona transmite verbalmente, sino
quetambién es la habilidad de entender
los sentimientos, ideas y pensamientos
que subyacen de la otra persona.

¿Por qué practicar la escucha Activa?
• La escucha activa nos puede
traer diversos beneficios,en
el ámbito laboral,
profesional, amoroso,
familiar, educacional, etc…

¿Por qué practicar la escucha Activa?
• Constamente estamos
comunicando algo
• Mejora el proceso de
comunicación
• Se crea unclima de confianza
• Se reduce la tensión y se
disminuyen conflictos
• Se aprende de la otra persona
• Se estimula la cooperación y el
trabajo en equipo

¿Por qué practicar la escucha Activa?
• « hoynos contratan por tener conocimientos
concretos y nos despiden por no tener
habilidades relacionales o sociales»

¿Por qué practicar la escucha Activa?
• Una de las principales causas del
divorcio esla falta de
comunicación…
«Cuando en una pareja, se empiezan a
ocultar cosas, a sentir que el otro no te
hace partícipe de sus inquietudes,
problemas, preocupaciones… es decir,
cuando la comunicacióncomienza a
escasear, la desconfianza aumenta, y
puede llegar a arruinar su relación»

¿Por qué practicar la escucha Activa?

• Cuando discutimos
o expresamos
nuestro punto de
vista nos
enfocamostanto
en defender
nuestra posición,
que perdemos el
sentido esencial de
la comunicación, el
cual es poner en
común algo…

Oír vs Escuchar
• Hay gran diferencia entre oír y escuchar…
• Oír es unfenómeno fisiológico, mientras que escuchar es la
capacidad de captar, atender e interpretar la totalidad del
mensaje del interlocutor.
• Escuchar = oír + interpretar

Obstáculos que impiden escuchareficientemente
• Atención dividida

• Atención a nosotros mismos

• Pretender que escuchamos

Cómo mejorar
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Demostrar empatía
No interrumpir
Demostrar interés
Tener predisposición a...