Escucha Efectiva

ESCUCHA EFECTIVA


ANGOSTURA, SINALOA, A mayo de 2012

INTRODUCCION

Estamos viviendo en los primero años de un nuevo siglo, momento justo para pensar cómo podemos mejorar en los próximos años. Unos de estos aspectos importantes es la forma de comunicarnos, ya que es necesario vivir en contacto con otras personas, nadie puede vivir aislado de la gente.
Pero no basta con comunicarse porqueno es tan simple como eso, hay un proceso para una buena comunicación, para transmitir un claro mensaje.
En ocasiones somos emisores o receptores. Cuando nos toca ser emitir el mensaje no siempre lo hacemos de forma correcta, pero cuando no toca recibir el mensaje es aun más difícil y es ahí cuando viene la escucha efectiva.
 La escucha efectiva es un componente esencial para el éxito de laorganización. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para eldesarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.
Como no gusta hablar y que nos escuchen también tenemos que aprender a escuchar y tratar de entender en menaje que nos transmite en su comunicación.

1.- JUSTIFICACIÓN
Esta investigación lo realice con el fin de concientizar a los lectores de este trabajo a pensar en tener una buenacomunicación, saber comunicarnos con las demás personas de la mejor manera y también saber escuchar, poner atención en los mensajes que nos transmite.

2.- OBJETIVOS.
Objetivo general.
-Enfocar y definir la comunicación, en función a la escucha afectiva.
Objetivos específicos.
-Relacionar y analizar el proceso de la escucha efectiva y sus pros y contras.
-Investigar la funcionalidad de la escuchaefectiva en la sociedad.

3.- MARCO TEÓRICO
Desde la antigüedad el comunicar es algo esencial para el hombre, pues si este ha de formar parte de grupos sociales, si ha de buscar la convivencia con sus semejantes, si se ha de considerar como integrado a la sucesión de generaciones que han formado a la humanidad, no tiene otro medio de lograrlo que por medio de la comunicación.
Al considerar alhombre como elemento de un grupo social, como coparticipantes de los esfuerzos comunes, que buscan un objetivo también común, se concluye fácilmente que para poder cumplir con sus fines individuales y sociales, necesita forzosamente comunicar sus ideas.
La importancia que reviste el manejo adecuado de esta ciencia se advierte con mayor claridad si se sabe que las 24 horas del día, una adulto estan comunicación, emitiendo o recibiendo mensajes, de 15 a 17 horas. Dicho en otras palabras: el 70% de la vida del hombre es comunicación.
Con frecuencia bastantes personas han perdido la oportunidad de lograr un buen empleo o un ascenso en el trabajo, o simplemente, mejorar las relaciones interpersonales, por la incapacidad de expresarse oralmente o por escrito. Muchos se han quedado encerradosen sus pensamientos, en sus deseos, en sus intenciones, y los resultados han producido frustraciones, rechazos, dudas y un demoledor sentimiento de incapacidad.
También en las empresas se viven diariamente problemas de comunicación que las afectan, restándoles fuerza y eficacia.
Es por esto que el tema de la comunicación atrae el interés de un numero cada dia consiente de estudios de conductahumana y de administradores de todo nivel y de todo tipo, así como también del público en general.
Parece una ironía que el hombre moderno que ha sido capaz de desafiar a los elementos de la naturaleza y de conquistar la luna sea incapaz de entenderse con su vecino y de formar equipos bien integrados.
3.1 Diferentes tipos de comunicación
En sentido amplio la comunicación puede clasificarse como...