Escuela de palo Alto. Aplicación en Comunicación Interna

Escuela de Palo Alto
Conceptos Básicos y Aplicación Actual

Origen
Surge hacia los años 40 y 50,
en Palo Alto, California. Estados Unidos.
El Colegio Invisible:
En sus inicios (1942) no poseía una sede física "visible"
como tal. Se trataba de una serie de investigadores
que por diferentes circunstancias fueron llegando a
esa ciudad y desde sus intereses, investigaciones y
profesionesterminaron por interesarse en aspectos
relativamente coincidentes
Desarrollaron reflexiones contrarias al Modelo
Lineal de Shannon y Weaver.

Principales Referentes
Investigadores estadounidenses procedentes de distintas disciplinas:
Sociología

Psiquiatría

Ervin Goffman (1922-1982)

Don Jackson (1920-1968)

Paul Watzlawick (1921-2007)

Antropología

Gregory Bateson(1904-1980)

Ray Birdwhistell (1918-1994)

Edward Hall (1914-2009)

Qué implica la comunicación

La comunicación es un proceso social, permanente, que
integra múltiples e indisociables elementos: la palabra, el
gesto, la mímica y el espacio interindividual: contexto,
espacio físico, roles, etc.

Aportes del Interaccionismo Simbólico
Goffman, establece las premisas para pensar la comunicaciónhumana como una
interacción, teniendo en cuenta dos elementos: las reglas y las estrategias o juegos.

Las reglas rituales enmarcan las interacciones comunicativas y son específicas a
cada cultura.

¿Puede acaso pensarse la comunicación humana sin tener en cuenta las reglas?
Ningún elemento del proceso comunicativo puede ser aislado de los demás ya que cada
uno tiene valor en el conjunto.Comunicar es construir un sentido en la
interacción.

El Telégrafo y la Orquesta
Yves Winkin (Bélgica, 1953): utiliza metáforas para enfrentar el modelo de
Shannon y el esquema de la Escuela de Palo Alto.
Modelo Telegráfico

Hay un código mínimo, con el que se transmite una
información.
Lo importante aquí es la rapidez y la eficacia con que se
transmite.

Modelo Orquestal

Haymuchos elementos que intervienen a la vez.
Todos comunican y ninguno tiene un sentido privilegiado
o aislado del otro.

Enfoque sistémico de la comunicación
Paul Watzlawick define comunicación como:
“Conjunto de elementos en interacción en donde toda modificación de uno de ellos afecta las
relaciones entre los otros elementos”.
La comunicación es un sistema abierto de interacciones,inscritas siempre en un contexto
determinado. Como tal, obedece a ciertos principios:
Principio de Totalidad: Un sistema no es una simple suma de elementos sino que posee
características propias, diferentes de los elementos que lo componen tomados por separados.
Principio de causalidad circular: el comportamiento de cada una de las partes del sistema
forman parte de un juego de implicaciones mutuas,de acciones y retroacciones (retroalimentación).
Principio de Regulación: toda comunicación obedece a un número mínimo de reglas, normas y
convenciones, que permiten el equilibrio del sistema.

Axiomas de la comunicación
1. Es imposible no comunicar:
Todo comportamiento es una forma de comunicación.

2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación:
El últimoclasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación.

3. La interacción depende de la puntuación de las secuencias de comunicación
entre los participantes:
Tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de
diferente forma y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro.

4. La comunicación humana implica dosmodalidades:
Digital: palabras habladas (lo que se dice).
Analógica: comunicación no verbal (cómo se dice).

5. Las relaciones de comunicación dependen de la igualdad o en la diferencia de
los agentes que participan en ella.
Relación complementaria: presenta un tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-alumno).
Relación simétrica: se presenta en seres de iguales condiciones (hermanos, amigos,...