ESCUELAS DE CALIDAD TOTAL

ESCUELAS DE CALIDAD
TOTAL

ESCUELAS DE CALIDAD TOTAL
CONCEPTO

La calidad total es una sistemática de gestión a
través de la cual la empresa satisface las
necesidades y expectativas de sus clientes, de
sus empleados, de sus accionistas y de toda la
sociedad en general, utilizando los recursos de
que dispone: personas, materiales, tecnología,
sistemas productivos, etc.
Calidad Total es el estadodel arte en la gestión
gerencial moderna.

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Origen de la técnica de la calidad total
Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron
los pioneros. La II Guerra Mundial dejó la economía
Nipona en una situación catastrófica, con unos
productos poco competitivos que no tenían cabida en los
Mercados internacionales.
Los japoneses no tardaron en reaccionar: se lanzaronal
mercado gracias a la adopción de los sistemas de
Calidad. Los resultados fueron que Japón registró un
espectacular crecimiento.
La iniciativa nipona pronto se transmitió a otras zonas
del planeta.

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APORTACIONES

La calidad ocupa un papel estratégico en las
empresas ya que a través de ésta es posible
mejorar la posición competitiva y el
desempeño general.
La calidadincluye conceptos, técnicas,
metodologías y procedimientos con una
clara orientación al Control Total de la
Calidad en todas las funciones de la
organización

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BENEFICIOS PARA:

APORTACIONES
FILOSOFIA
DE DEMING
La calidad ocupa un papel estratégico en las
empresas
ya que a través de ésta es posible
REACCIONES
EN CADENA
mejorar la posición competitiva y el
Calidad
desempeñogeneral.
Aumenta la productividad
calidad incluye conceptos, técnicas,
Reduce losLacostos
metodologías
Conquista
mercados y procedimientos con una clara
orientación
al Control Total de la Calidad en
Permanece
en el mercado
todas las funciones de la organización.
Genera empleo

1)Los consumidores, usuarios y
compradores (calidad y precio del
producto)
2) El personal de la Empresa
(Satisfaccióny desarrollo
3) Propietarios, socios, inversionistas,
uniones (Rendimiento de su inversión).
4)Proveedores (Oportunidad de negocio
continuo).
5)La sociedad
(Administraciónresponsable

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FUNDAMENTOS

¿Cuándo empezó?
El desarrollo de la calidad total como un sistema
de administración comenzó en EE.UU a inicios
del siglo pasado se perfeccionó por los
Japoneses entre 1960 y1970 la administración
de calidad total retorna a EE.UU en 1980.

¿Para qué?
La Filosofía Deming de la Calidad
Es un sistema de mejoramiento de la
producción que nos ayudará a alcanzar las
metas propuestas, a reducir costos y por
consiguiente incrementar la productividad
empresarial.

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Ventajas de la Escuela de Calidad Total:
-. Adopta una filosofía de mejoramientoconstante.
-. No depende de inspecciones, se basa en las
estadísticas.
-. Capacita constantemente al equipo de
trabajo.
-. Mejora la comunicación entre las aéreas de
la empresa.
-. Se reducen los defectos y se incrementa la
productividad.

Desventajas de la Escuela de Calidad Total.
-. Debido al sistema arraigado en las empresas,
su establecimiento es difícil.
-. Se requiere de un cambio en toda laorganización, siendo este un proceso bastante
largo.
-. La instauración de este sistema requiere de
inversiones importantes.

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William Edwards Demin: Fue el consultor y
difusor de calidad total. Su nombre esta
asociado al desarrollo y crecimiento de Japón.

CROSBY
La administración de la calidad contiene los
siguientes puntos:
No existe tal cosa queun problema de calidad
No existe tal cosa que una economía de la calidad
Una empresa con un programa bien operado de
administración de la calidad puede conseguir un costo
de calidad que sea inferior a las ventas.

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ISHIKAWA
Fue uno de los primeros pioneros en la revolución de la calidad en Japón.
Responsable del desarrollo de los lineamientos estrategicos de la calidad...