estadistica , graficos de control

GRAFICOS DE CONTROL
POR ATRIBUTOS
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento describe la secuencia de construcción y las pautas de
utilización de una de las herramientas para el control de procesos, los Gráficos
de Control por Atributos.

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Es específico para aquellos procesos que,
- por ser la característica de calidad relevante una variable no medible, o bien
- por razones desimplicidad en la toma de datos o en la realización de los
cálculos, deben ser controlados en base a decisiones de conformidad o no
respecto a una característica definida o atributo.

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En estos casos, la herramienta “Gráficos de Control por Variables" no es
aplicable.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

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Definir las reglas básicas a seguir para la elección, la construccióny la
interpretación de los Gráficos de Control por Atributos y resaltar las situaciones
en que pueden o deben ser utilizados.
Es de aplicación a todos aquellos estudios en que es necesario analizar el
funcionamiento de los procesos, bien sea para su control o para profundizar en
el conocimiento de su comportamiento.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectosabordados
por los Grupos y Equipos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estén implicados en proyectos de mejora de la calidad en los que
concurran estas circunstancias.
Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestión.

3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realización:

- Recoger losdatos
- Seguir las reglas que señala el procedimiento para la elección y la
construcción de los Gráficos de Control y para su correcta interpretación.
©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo quese persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..)
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b) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a quien así lo solicite, en las bases para la elección, construcción y
utilización de los Gráficos de Control.

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- VARIABILIDAD
Definición

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Campo de variación en los valores numéricos de una magnitud.

Concepto

Generalmente en losprocesos de producción y de prestación de servicios es
imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final,
constantemente en el mismo estado.

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Este hecho da lugar a que las características representativas de este resultado
final (producto o servicio) presenten una determinada variación:

- El tiempo de viaje para un determinado trayecto presentadiferencias de un
día a otro debido a la variación de las condiciones de circulación, las
condiciones climáticas, el número de viajeros, etc.

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- Los ejes que produce una máquina tienen diferente diámetro dentro del
mismo lote debido a pequeñas variaciones en las condiciones de la materia
prima, a holguras de los elementos móviles, al desgaste de la herramienta,
etc.
- El plato queprepara un cocinero tiene diferente gusto en diferentes
ocasiones debido a variaciones en el peso de los condimentos utilizados, en el
tiempo de cocción, etc.

4.2.- CAUSAS DE VARIABILIDAD
En un proceso se distinguen dos tipos de causas de variación:
- Causas internas, comunes o no asignables:
- Son de carácter aleatorio
- Existe gran variedad de este tipo de causas en un proceso y cadauna de ellas
tiene poca importancia en el resultado final.
- Son causas de variabilidad estable y, por tanto, predecible.
- Es difícil reducir sus efectos sin cambiar el proceso.

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