estadistica

























La percepción puede ser definida como un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado. La percepción puede ser definida como un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.Entre las características personales más destacadas que afectan la percepción están las actitudes, los motivos, los intereses, la experiencia anterior y las expectativas. Entre las características personales más destacadas que afectan la percepción están las actitudes, los motivos, los intereses, la experiencia anterior y las expectativas.
Sólo podemos captar determinados estímulos. Esto explica larazón, como ya percepción selectiva dijimos antes, por la cual es muy factible que usted se fije en automóviles como el Lo gente interpreta selectivamente suyo, o algunas personas sean regañadas por su jefe por hacer algo que pasa lo que ve a partir de sus intereses, inadvertido. Cuando se modificó la misma lista de rasgos para sustituir frío por cálido, se obtuvo un conjunto completamentediferente de percepciones. Se estableció con claridad que los sujetos permitían que un solo rasgo influyera en su impresión global de la persona a la que se estaba juzgando. No es casual la propensión a que funcione el efecto halo. La investigación sugiere que es probable que sea más extremo cuando se percibe que las características son ambiguas en términos de comportamiento, cuando los rasgos tienenconnotaciones morales y cuando el perceptor está juzgando características con las que tiene una experiencia limitada cuando lo hace otro empleado. Al observar a otros que realmente son como ellos, los observadores son muy precisos, no porque tengan mucha percepción, sino más bien porque siempre juzgan a la gente como parecida a ellos, de modo que cuando finalmente encuentran a alguien que si esigual, es natural que estén en lo correcto. Cuando los administradores utilizan la proyección, comprometen su habilidad para responder a las diferencias individuales. Como ejemplo, supongamos que usted, lector, es un gerente de ventas que trata de contratar a alguien para una vacante en su territorio; quiere contratar a alguien ambicioso, trabajador y que pueda enfrentar la adversidad. En el pasadoha tenido éxito al contratar a individuos que participaron en atletismo en la universidad. Así que enfoca su búsqueda en candidatos que participaron en atletismo universitario. Al hacerlo, recorta bastante su tiempo de búsqueda. Aún más, en el grado en que los deportistas son ambiciosos, trabajadores y capaces de enfrentar la adversidad, el uso de este estereotipo puede mejorar la toma de susdecisiones. Por supuesto, el problema se presenta cuando hacemos uso de estereotipos incorrectos. si se llega a saber que un empleado está buscando empleo fuera de la empresa, dicho empleado puede ser calificado como desleal y ser eliminado de toda oportunidad de desarrollo futuro. No se trata de si es correcto que las organizaciones demanden lealtad, sino de que muchas lo hacen y que la evaluación dela lealtad o compromiso de un empleado es bastante discrecional. Lo que una persona que toma decisiones percibe como lealtad puede ser considerado como conformismo excesivo por otra. Las personas se comportan de una manera determinada no con base en la forma en que es realmente su ambiente externo, sino más bien en lo que ellos ven o creen que es. Una organización puede gastar millones de dólaresen crear un ambiente de trabajo agradable para sus empleados. Sin embargo, a pesar de estos gastos, si un empleado cree que su puesto es despreciable, se conducirá de acuerdo con su apreciación.
El entusiasmo de estos empleados de Pep Boys demuestra una actitud que se ajusta a la filosofía de la compañía de darles a los clientes un “servicio estandarte” extraordinario. Los empleados trabajan...