Estadistica

INTRODUCCIÓN

En este trabajo analizaremos la situación de la tarjeta metro, frente a las distintas promociones que se brindan Hipermercados Metro con la misma a los clientes, y ver como estos reaccionan a ellas.

Se presentan siete variables, tanto cualitativas como cuantitativas, las mismas que nos permitirá realizar un análisis descriptivo indicando medidas de tendencia central,dispersión y la representación gráfica de la distribución de frecuencias y intervalos de confianza. Asimismo, se verá un análisis descriptivo de las variables cualitativas. Finalmente se presentara un grafico de Pareto, el cual nos ayudara a verificar los problemas que se presentaron al brindar promociones a los clientes.

El siguiente trabajo ayudara a examinar y profundizar los temas vistos en clase.El ejemplo de las promociones con tarjeta metro es clave para la investigación. Por otro lado, presentaremos análisis de los datos y problemas. Por otro lado, se brindaran conclusiones y recomendaciones para la toma de decisiones de los Hipermercados Metro, al momento de elaborar las promociones para la tarjeta metro, de modo tal que los clientes opten por adquirirlas, además de poner estas alas máximas cuotas, lo cual optimizara la rentabilidad de la tarjeta.

Datos de la base de datos
Muestra 100 personas que cuentan con tarjeta metro

Variables:

Variable | Tipo | Escala de medición |
Sexo | Cualitativa | Nominal |
Tarjeta Bonus | Cualitativa | Nominal |
Tienda | Cualitativa | Nominal |
Queja por promociones | Cualitativa | Nominal |
Veces que se solicitoentre(1-3 cuotas) | Cuantitativa discreta | Razón |
Veces que se solicito entre(4-6 cuotas) | Cuantitativa discreta | Razón |
Monto total de | Cuantitativa continua | Razón |
compras(enero - junio) | | |

Objetivos:
Lograr que los clientes se sientan satisfechos con las promociones que brinda Hipermercados Metro con la tarjeta metro, además de generar una constante en ellos, al preferircomprar con su tarjeta metro y que estas compras sean puestas a la mayor cantidad de cuotas.
* Objetivos Específicos:
1.- Determinar mediante la distribución de frecuencia cuales fueron las principales quejas y reclamo de las promociones con la tarjeta.
2.- Determinar cuando los clientes compran de (1-3 cuotas) la distribución promedio
3.- Determinar cuando los clientes compran de (4 - 6cuotas) la distribución promedio
4.- Determinar la tienda en la que los clientes prefieren realizar sus compras, mediante la distribución de frecuencias
5 – Determinar los intervalos de confianza
Falta hoja de muestra e medidas de tendencia central (Excel)
Veces que se solicitó las compras de 1 – 3 cuotas |
Promedio | El promedio de veces que el cliente compró de 1 - 3 cuotas es 16.9 |Mediana | El 50% de los cliente solicita sus compras entre 1 - 3 cuotas es superior a 8.5 veces |
Moda | Las veces que los clientes solicitan con mayor frecuencia comprar de 1 - 3 cuotas es 5 |
Coeficiente variación (%) | El coeficiente de variación es de 95.35% por lo tanto es muy heterogéneo |
Coeficiente de asimetría | El coeficiente de asimetría es de 1.49% por lo tanto es muyasimétrico |

Veces que se solicitó las compras de 4 - 6 cuotas |
Promedio | El promedio de veces que el cliente compró de 4 - 6 cuotas es 6.98 |
Mediana | El 50% de los cliente solicita sus compras entre 4 - 6 cuotas es superior a 6 veces |
Moda | Las veces que los clientes solicitan con mayor frecuencia comprar de 4 - 6 cuotas es 5 |
Coeficiente variación (%) | El coeficiente de variación esde 70% por lo tanto es muy heterogéneo |
Coeficiente de asimetría | El coeficiente de asimetría es de 0.59% por lo tanto es muy asimétrico |

Monto total de compras enero – junio |
Promedio | El promedio de compras de un cliente de 7016.4 soles |
Mediana | El 50% de los clientes tienen compras superiores a 8114.5 soles |
Moda | Los montos mas frecuentes de compra es 11476 soles |...