Estadistica












FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN




INFORME ESTADÍSTICO


“SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL BANCO SCOTIABANK, 2014”




AUTORES:


CAMACHO Gutiérrez, CARLOS CRISOLOGO TORRES, NEIL FLORES CERNA, LUIS

ASESOR:


FIESTAS FLORES, Roberto




Nuevo Chimbote - Perú


2014

Índice
RESUMEN
1. INTRODUCCIÓN:2. MARCO METODOLÓGICO:
2.1. Variable:
2.1.1. Tipo: .
2.2. Operacionalización de las variables:
2.3. Metodología:
2.4. Tipo de estudio:
2.5. Diseño de investigación:
3. RESULTADOS
4. Análisis:
5. CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS




RESUMEN

El objetivo general de esta investigación es determinar el nivel de satisfacciónlaboral (bajo, medio, alto) de los trabajadores de banco SCOTIABANK, nuestra población es de 75 trabajadores. Al ser una población pequeña no hemos tenido la necesidad de realizar muestreo, los datos fueron recogidos a través de un cuestionario elaborado por los estudiantes y aplicado a los trabajadores de la empresa. Los procesamos creando una base de datos y gráficos estadísticos, los cualesanalizamos para poder llegar a un resultado concreto. Los resultados y las conclusiones nos llevan a determinar que los trabajadores del banco SCOTIABANK. presentan un nivel de satisfacción laboral medio. El grupo escogió este tema por ser muy sonado y trabajado en estos últimos tiempos, y la empresa fue escogida por la Facilidad de recolección de datos. Por último si se llegaron a conseguir tantolos objetivos generales como los específicos.
RESULTADOS EN PORCENTAJE:
GRAFICO N°1 – HORA DE TRABAJO
El 62% de trabajadores se encuentran conformes con su horario de trabajo.
GRAFICO N°2 – SUELDO ASIGNADO
 El 52% de los trabajadores se encuentran muy conformes con su sueldo.

GRAFICO N°3 – BENEFICIOS DEL BANCO

El 62% de trabajadores se encuentran conformes con los beneficios que leotorga el banco
GRAFICO N°4 - REMUNERACION DEL BANCO

El 51% de trabajadores en la constructora se encuentran conformes con su remuneración.

GRAFICO N°5 – TRATO DE LOS SUPERIORES
El 66% de trabajadores se encuentran conformes con el trato de sus superiores




1. INTRODUCCIÓN:


Como señala Spector (2007), las organizaciones son mucho más que únicamente medios para proveer de bienes yservicios a la sociedad. De hecho, muchos individuos pasan gran parte de su vida en la organización, la cual tiene profunda influencia en su comportamiento. Morgan (1997) dice que el individuo que acude a una organización lo hace porque tiene una serie de expectativas que espera cumplir a través de ésta.

La satisfacción laboral ha sido estudiada por parte de investigadores con el objeto de mejorar losresultados laborales, debido que mediante la misma facilitaría la consecución y los objetivos de los trabajadores, lo cual produce satisfacción y cuando no se produce el logro previsto se presenta la insatisfacción.

Blum y Naylor (1988) dicen que la satisfacción laboral es el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como lacompañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general. Mientras que Sikula (1992) señala que es una resultante afectiva del trabajador a la vista de los papeles de trabajo que este detenta, resultante final de la interacción dinámica de dos conjuntos de coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones del empleado. Fleisman y Bass(1979) la definen como una respuesta afectiva que da el trabajador a su puesto como resultado o consecuencia de la experiencia del mismo en su cargo, en relación a sus valores, es decir con lo que desea o espera de este. Consideran los mismos que la satisfacción tiene el mismo sentido que el placer. En definitiva la satisfacción es una actitud general, como resultado de varias actitudes más...