estandar

Estandar:
“estándar es aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia”.
Son normas y protocolos internacionales que deben cumplir productos de cualquier índole para su distribución y consumo por el cliente final.

Tipos:
Esta serie de normas comprende dos tipos de Normas Internacionales que cubren las necesidades correspondientes a diferentes situaciones:

La norma ISO9004 ( y la presente norma internacional), que recogen las directrices para la gestión de la calidad, aplicable a todas las organizaciones.

Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son las normas previstas para el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales.

ISO 9001: Aplicable cuándo la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada por elsuministrador durante varias etapas que pueden incluir el diseño/desarrollo, desarrollo, la producción, la instalación y el servicio post venta.

ISO 9002: Aplicable cuándo la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada por el suministrador durante la producción y la instalación.

ISO 9003: Aplicable cuándo la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada porel suministrador únicamente en la inspección y ensayos finales.

Características:

▪ Claridad: Debe ser fácil de entender, ser clara y no confusa.
▪ Apego jurídico: Sujeta con la legislación y subordinada al principio de legalidad.
▪ Eficiencia: No debe resultar más costosa que los beneficios que supone alcanzar.
▪ Equilibrio: No debe ser omisa ni excesiva, en cuanto a losrequerimientos.
▪ Aplicabilidad: Aplicable, de fácil cumplimiento por el subordinado y fácil verificación por el que administra.
▪ Funcionalidad: Debe ser operativa y coordinada a fin de lograr su cometido.
▪ Uniformidad: Debe ser uniforme, no debe pedir doblemente información o trámites que ya se tienen.
▪ Transparencia: Debe estar expresa y claramente establecida, permita al usuario el justo trato.Campo en el que se aplica
ser aplicada a todas las organizaciones, productos o acción.


Calidad:  
es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo

características

  * Físicas: Mecánicas, eléctricasquímicas o biológicas
  * Sensoriales: relacionada con todos los sentidos
  * De comportamiento: cortesía, veracidad, éticas etc.
  * De tiempo: Puntualidad, fiabilidad, o confiabilidad, disponibilidad etc.
  * Emergentes: Relacionadas con aspectos antropocéntricos, relativos a la seguridad.
  * Funcionales: Posibilitan el desarrollo de las prestaciones

campos en los que se aplica:
La calidad seutiliza en el mundo mercantil y empresarial, es un término de la mercadotecnia. 
Se refiere a la adecuación del producto en características y funcionalidad a las expectativas del cliente.
 

mejora continua

herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento optimizacional de factores importantes de una empresa que mejora el rendimiento de esta formasignificativa.

Como se gestiona la mejora continua?
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.
El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:

Plan (planificar)
Organización lógica del trabajo
Identificación del problemay planificación.
Observaciones y análisis.
Establecimiento de objetivos a alcanzar.
Establecimiento de indicadores de control.
 
Do (hacer)
Correcta realización de las tareas planificadas
Preparación exhaustiva y sistemática de lo previsto.
Aplicación controlada del plan.
Verificación de la aplicación.
 
Check (comprobar)
Comprobación de los logros obtenidos
Verificación de los...