estilos de comunicacion




TIPOS Y ESTILOS DE COMUNICACIÓN


¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.
Mediante las siguientes pautas, serealizarán escenas en donde veremos reflejados los Tipos y Estilos de Comunicación, esto se realizará por vendedoras y clientes de Tiendas Falabella, en el respectivo local.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
KINÉSICA
PERSONAJES:
-Lorena (vendedora).
-Catherine (clienta).

Ésta, se trata de una mujer que viene de Inglaterra y necesita comprar vestimenta para abrigarse, pero seencuentra con la sorpresa de que la vendedora no comprende su idioma, por lo tanto, tendrán que comunicarse Kinésicamente.

LORENA: Buenas tardes, en que la puedo ayudar?

CATHERINE: Hi, ibe looking for a waterproof

LORENA: ??????

CATHERINE: I am frozen, hi is city is very cold; I ned a wolly.

LORENA: ??? expresión de no entender.

CATHERINE: Comienza explicándole con señasLORENA: Le entiende y también le empieza a explicar con señas.




PROXEMIA

En esta escena, veremos la comunicación, que se da mediante sus 4 diferentes distancias , que son: La Social, La Público, La Personal y La Íntima.

DISTANCIA PÚBLICA: Aquí, nuestra compañera se comunicará con las personas por micrófono, informándoles una oferta del día.

PERSONAJE:-Claudia Vargas Bravo (locutora publicista)


CLAUDIA: “Falabella les recuerda la oferta del día de hoy, en la sección damas, tenemos un 2x1 en todos los jeans de la marca Wrangler a solo $29.990.- aproveche nuestra oferta, ya que solo será por el día de hoy”.

DISTANCIA SOCIAL: Aquí se presenciará la comunicación de una clienta y la vendedora de forma oral.

PERSONAJES:
-Viviana Páez(clienta)
-Lorena Marambio (vendedora)

VIVIANA: Hola buenas tardes, tu atiendes acá?

LORENA: Hola, si por supuesto, en que la puedo ayudar?, que necesita?.

VIVIANA: Mira, busco un regalo para hombre, es para mi padre, el es una persona de gustos muy clásicos en su vestir.

LORENA: AH! Muy bien, sígame por favor, mire tenemos estos sweaters a muy buen precio y son de marca cachemira, idealpara su papá.

VIVIANA: Ah que lindo, me lo llevo.

LORENA: Pase por aquí para cancelar.









DISTANCIA PERSONAL: En esta siguiente escena, 2 compañeras de trabajo, se comunicarán mediante una consulta personal.

PERSONAJES:
-(locutora publicista)
- (vendedora)

CLAUDIA: Lorena, cómo te fue este mes con la comisión?.

LORENA: Tengo algunas dudas, no estoy conforme conlo que me pagaron.

CLAUDIA: Yo también tengo dudas, te parece si comparamos las liquidaciones?.

LORENA: Ok, almorzamos juntas y ahí lo vemos con calma.

CLAUDIA: Me parece perfecto, nos vemos.

DISTANCIA ÍNTIMA: Aquí una madre con su hija, se encuentran en la tienda y se comunicarán de forma privada, mediante un comentario que hace una de ellas, que es sumamente complicado y las demáspersonas no lo pueden escuchar.

PERSONAJES:
-

HIJA (susurrando): Mamá!, mamá¡

MADRE: Que pasa hija?

HIJA: Shuuuuuuuuuu!!!!, acércate, mira fíjate en la vendedora que está allá.

MADRE: Cual de todas?

HIJA: Mamá disimula!

MADRE: Ja ja ya dime luego!

HIJA: Te acuerdas de la tipa que te dije que siempre sale de la casa del vecino, de don Julián?

MADRE: Ahhhhh si, quepasa con eso

HIJA: La vendedora que te mostré es la tipa

MADRE: OHHHHHHHH no te puedo creer, el esposo de la sra. Carmen?

HIJA: SÍ, pero disimula por favor

MADRE: Que atroz, dios mío!!!, que no haya respeto por nada en esta juventud , vamos tesoro.
ICÓNICO

Aquí se verá reflejado, en él como una madre con su hija, que se encuentran en la tienda, resuelven una...