Estilos de comunicacion

Estilos de comunicación
Los estilos básicos de comunicación son:
Comunicación Asertiva.
Es el estilo más natural, claro y directo. Se utiliza por personas con autoestima y seguridad en ellosmismos, que buscan en la comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento
Características:
Voz: Buena entonación, firme, relajada yanimada.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directa, serena, amable, gesto firme,seguridad y relajación corporal.
Conducta verbal: "Pienso", "Siento", "Quiero", "¿Cómo podemos resolver esto?, ¿Qué piensas?
Efectos que provoca: Satisfacción, seguridad, respeta los derechos de losdemás, control emocional.

Comunicación Agresiva.
Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos casos utiliza estrategias como elsentimiento de culpabilidad, intimidación o enfado.
Características:
Voz: Fuerte y fría, tiende a gritar.
Mirada: Fija y penetrante.
Manos: Movimientos rechazantes con la mano.
Conducta no verbal: Miradafija, voz alta, orgullosa, desafiante, rígida y gestos de amenaza.
Conducta verbal: "Deberías", "Harías mejor en..."
Efectos que provoca: Tensión, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los demás,frustración.

Comunicación Pasiva.
Es el estilo utilizado por las personas que evitan la confrontación y llamar la atención. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o mostrandoconformidad con todo aquello que se plantea.
Características:
Voz: temerosa, débil, volumen bajo/casi apagado.
Mirada: Evitación del contacto visual, ojos tristes y caídos.
Manos: Temblorosa ysudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmación con la cabeza constantemente.
Conducta verbal: Uso de "Quizás", "No es importante", "No te molestes”
Efectos que...