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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE GUERRERO.

Chilpancingo; Guerrero, mayo 2008.

Actualmente las áreas de Comunicación Social se han consolidado como unidades de vital apoyo a factores sustantivos de la administración pública; de ahí que la principal herramienta en el mundo para la toma de decisiones sea la información.La coordinación de comunicación social se creó por decreto en 1999 según consta en el periódico oficial del Estado correspondiente. Es digno de reconocer hoy en día el notable aumento de instituciones y empresas que prestan una mayor atención a las unidades de Comunicación Social, sabedoras de que un conocimiento exacto de su entorno es indispensable, tanto para la definición de sus objetivos,métodos y estrategias, como para la proyección de su imagen, a fin de lograr un mayor impacto entre la sociedad a la que sirve o presta algún servicio. La dependencia que todos los integrantes de la sociedad tenemos respecto de los medios y los procesos de comunicación es cada vez mayor, motivo por el cual la tarea principal de las áreas de Comunicación Social de una institución va mucho más allá queinformar exclusivamente de las declaraciones y noticias que en ella se generan. Hoy en día esta labor es mucho más amplia ya que proporciona a los titulares y directivos información valiosa que permite tomar decisiones de manera oportuna y eficiente. En ello radica precisamente la importancia de estas áreas, sobre todo en instituciones sensibles a la buena marcha del Estado, como es en este caso,la Secretaría de Salud. De ahí la necesidad de recalcar que de ninguna manera fueron creadas para promover la imagen del titular de la Secretaría, ni de ningún otro funcionario, con fines políticos. Es de crucial importancia recalcar que la responsabilidad en el manejo de la información debe ser compartida entre el titular de la institución, los diferentes subsecretarios y directivos, y elresponsable del área de Comunicación Social quien se encargará de coordinar ese esfuerzo con el propósito de proyectar una imagen de trabajo y transparencia de la Secretaría de Salud del Estado de Guerrero. Todos los actores antes mencionados se mantendrán debidamente correlacionados, a fin de servir como un equipo que ofrecerá a la sociedad una imagen corporativa de la institución. Cabe destacar que lapremisa fundamental para lograr una imagen positiva de la Secretaría de Salud en el entorno social, es ofrecer una sola tendencia informativa al filtro inicial en que se constituyen los medios de comunicación masiva (prensa, radio y televisión, así como la internet), entre la sociedad y esta institución. Para lograr lo anterior, es importante sostener buenas relaciones con el gremio periodístico.Esta labor debe ser permanente y constante, para poder obtener los frutos deseados; pero también es menester, realizar evaluaciones periódicas del trabajo que se realiza, para así cerrar el círculo de la información y la comunicación, ya que de nada valdría una excelente campaña de prensa, sin medir el impacto que logra ésta en la comunidad, y en consecuencia, corregir las tendencias. Mantener,cultivar y ampliar las relaciones institucionales, en todos los niveles, es una función primordial en materia de comunicación social; el ejercicio de esta labor incluye a todos los miembros del equipo y debe practicarse continuamente, ya que sólo de esta forma la Coordinación de Comunicación Social podrá estar al tanto de todas las actividades que involucran a la Secretaría de Salud, con el objetivode prever a tiempo cualquier acción que se deba emprender para hacer frente a los acontecimientos.

A continuación se señalan las actividades y tareas que se realizan en esta Coordinación de Comunicación Social, y se detallan con brevedad: SÍNTESIS INFORMATIVA. Incluye lo más relevante del sector Salud. Tiempos de entrega 9 de la mañana (local) y 12 del día (Nacional) Su elaboración es...