Estrés Laboral

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
PROGRAMA DE CARRERAS PROFESIONALES PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
Carrera de Administración
ESTRÉS LABORAL EN COLABORADORES DEL ÀREA DE PLATAFORMA DE LA TIENDA TOTTUS – MEGAPLAZA - 2012
Curso:
Desarrollo Humano












LIMA-PERU

2012




















Dedicamos el trabajo a nuestrospadres, que siempre están con nosotros física y espiritualmente que son la base de nuestro conocimiento, a nuestros hermanos que nos brindan sus apoyos incondicionales, a nuestros hijos que son el motor de nuestra vida, a nuestros amigos que están acompañándonos en el camino del aprendizaje.



AGRADECIMIENTO
Este trabajo no se habría podido realizar sin la colaboración de muchas personas quenos han brindado su ayuda, sus conocimientos y su apoyo. Queremos agradecer a todos ellos cuanto han hecho por nosotros para que este trabajo saliera adelante. Quedamos especialmente agradecido al Profesor José Lévano Muchotrigo que nos ha ayudado y apoyado en todo momento, ha corregido minuciosamente este trabajo y nos ha dado la posibilidad de mejorar, queremos agradecerle sus comentarios,direcciones sugerencias y las correcciones con la que hemos podido elaborar una adecuada investigación de todo el trabajo realizado. De igual manera agradecemos a todo el equipo de la Plataforma de TOTTUS - Mega plaza por compartir con nosotros las experiencias de cada labor y darnos las facilidades para realizar este trabajo de investigación.














INDICE
Portada……………………………………………………………………………...........1
Dedicatoria………………………………….……………………………………...............2
Agradecimiento……………………………….……………………………….…....…......3
Índice……………………………………………………………………………..…………4
Introducción……………………………………………………………………..………….5
CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1 Descripción general del estrés……………………………………………………...6
1.2 Definición del Estrés Laboral…………..…………………….……………………...7
1.3 Causas de EstrésLaboral….…………..…………………….………………….…..7
1.4 Efectos del Estrés Laboral….…………..…………………….…………………….11
1.5 Justificación………………….…………..…………………….……………………..12
1.6 Problemas………………...….…………..…………………….…………………….12
1.7 Objetivos………………….….…………..…………………….……………………..13
CAPITULO II: METODO
Tipo de investigación…..………………………………………………….……………...13
Los Participantes………………………………………………………………................13
CAPITULO III :RESULTADOS……………….................…………………………….14
CAPITULO IV: DISCUSION……………………………………………….…………….18
CAPITULOV: CONCLUSIONES…………………………………………….………….19
REFERENCIAS.......................................................................................................20





INTRODUCCION
La presente investigación se presenta con la intención de tener un amplio panorama del estrés así como identificar las causas que loprovocan y conocer las consecuencias que ocasiona y las distintas maneras de salir adelante. El estrés es un problema de actualidad por tal motivo es necesario conocer y tratar de no involucrase tanto en él, ya que es uno de los principales factores negativos que hace tener una vida con angustias. En el mundo laboral, la responsabilidad, la toma de decisiones, la insatisfacción derivada de lascondiciones o de la organización del trabajo, la «carga psíquica» en suma, pueden constituir fuentes de estrés, con lo que aprender a identificar los signos de estrés y aprender a prevenirlos se convierte en una tarea cada vez más importante en el desarrollo de nuestra vida profesional. Un caso que podamos mencionar como ejemplo, El área de plataforma es como la columna vertebral de cada tienda ya queaquí se realizan labores de ingreso de mercadería atendiendo a grandes y pequeños proveedores y por otro lado la salida de mercadería de esta área al piso de venta (tienda). Para la elaboración del trabajo en el capítulo I se analiza los conceptos de ESTRÉS y específicamente el ESTRÉS LABORAL (causas, efectos y ejemplificaciones) como tema a...