estratégias para el éxito empresarial

Cómo Crear Una Posición Estratégica Única
Para tener éxito, una compañía tiene crear y explotar una posición estratégica única en su industria. En el
fondo esto significa que debe hacer tres cosas:
• Definir en qué negocio cree que está.
• Resolver a quiénes debe buscar como clientes, qué productos o servicios les debe ofrecer y cómo puede
alcanzar esto en una forma eficiente.
• Crear unambiente organizacional que sea propicio para las elecciones que ha hecho.
El primer ingrediente de una posición estratégica superior es la respuesta explícita al interrogante: ¿En qué
negocio estamos* Aún cuando son pocas las empresas que en realidad se lo plantean, para no hablar de darle
respuesta, mi investigación sugiere que éste es el paso más importante para crear una estrategia superior.¿Por
qué? Porque el concepto, explícito o implícito, que la compañía se forme del negocio en que está, condiciona
todo cuanto ve o hace. La definición del negocio es el filtro a través del cual pasa toda la información. Es el
filtro que les dice a los administradores qué oportunidades deben aprovechar y cuáles desechar como no
aplicables a su negocio.
El segundo ingrediente de una estrategiasuperior es encontrar respuesta a las preguntas de quién , qué y
cómo: a quiénes debe buscar como clientes, qué les debe ofrecer, y cómo hacer esto en una forma eficiente.
Las preguntas de quién y qué son esencialmente estratégicas puesto que las respuestas que se les den
señalarán el camino que seguirá la empresa; y esto sólo se puede resolver tras cuidadosa consideración de
las circunstanciaseconómicas del negocio y de las capacidades de la compañía. No se puede hacer a la
ligera.
La cuestión del cómo también es estratégica, y así la ven la mayoría de los gerentes. Lo que quizá no vean es
que es poco menos que imposible resolver sobre el cómo sin contestar primero el quién y el qué. Resolver
cómo proceder implica tomar muchas decisiones, tales como la manera de configurar lacadena de valor, qué
tecnología adoptar, qué actividades aprender dentro de la compañía y cuáles subcontratar, qué política
funcionales seguir (compras, manufactura, marketing, contabilidad y demás), cómo organizarse internamente,
etc. Aun cuando estas decisiones son obviamente importantes. La estratégia consiste en combinar todas esas
actividades en un sistema capaz de crear el necesario ajusteentre lo que el contexto exige y lo que la
compañía hace. Así pues, no sólo son importantes las actividades estratégicas individuales sino que lo es
también la combinación de dichas actividades en un sistema de refuerzo.
El tercero y último ingrediente de una posición estratégica superior es desarrollar las competencias necesarias
y el ambiente organizacional apropiado que sostenga lasdecisiones que se han tomado. Por ambiente
organizacional entiendo cuatro cosas básicas: la cultura de la compañía, sus incentivos, su estructura y su
personal.
Esto significa que para crear una estratégia superior una compañía tiene que pensar más allá de mercados,
productos y clientes. También tiene que decidir qué capacidades desarrollar y qué contexto organizacional
crear a fin de facilitar laejecución de su estratégia. Pero aun después de resolver sobre capacidades o cultura,
estructura e incentivos, la empresa todavía no ha terminado. Lo mismo que en el caso de decidir sobre el
cómo, el verdadero reto está en crear las piezas individuales y en seguida juntarlas en forma tal que se apoyen
y se complementen las unas a las otras. La tarea no consiste únicamente en crear las partesindividuales
adecuadas del sistema, sino que es preciso también juntarlas en forma necesaria para crear un vigoroso
sistema de refuerzos.

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