Estrategía de Marketing Zara






















Lima – Perú
2014
Definición del problema:
Ingreso de nuevas marcas al mercado, mayor competencia.

Objetivo
Incrementar las ventas en un 25% respecto al año anterior, posicionándose entre las primeras marcas del mercado.

Recolección de datos
Análisis del entorno
a) Producto/servicio
Zara, es una empresa textil, que vende prendas de vestir,Zara delimita a su público, gente joven que busca calidad y elegancia.
La empresa ZARA, decide que productos se venderán en cada país, teniendo en cuenta las ideas que tienen sus clientes, tendencias de catálogos o lo que se ve en la calle.
El producto tiene como fin, adoptar la moda al gusto del cliente.
Las colecciones se renuevan cada 3 días.
La ropa es de calidad media, para una duraciónmedia ya que la moda es efímera.
Línea de producto
Hombre
Moda
Complementos
cosméticos
Mujer
Moda
Complementos
cosméticos


Niño
Moda
Complementos
Las 4 Ps
a) Producto
Zara diseña y produce colecciones 2 veces por semana y distribuye a cada tienda, sus colecciones son pequeñas y por ende se agotan rápido, así dan el aspecto de exclusividad.
Zara trata de no repetir sus diseños yproductos
Sus buenos diseños se presentan en grandes e importantes pasarelas de moda.

b) Precio
Los precios de zara son módicos para el segmento que se ha decidido dirigir desde un principio.
En Perú, el costo de estas prendas es mucho más caro que en otras partes del mundo. Por ejemplo, en España tiene los precios más cómodos.
El precio va de la mano con la calidad y el prestigio quetiene ZARA, en Perú.
En Latino América los precios son entre un 30% y 40% más caros que en España.
c) Plaza
Las tiendas de ZARA (puntos de venta) tienen diseños determinados y exclusivos, tiene que ser la imagen que quiere dar la marca.
Como bien sabemos ZARA, empezó con una tienda que abrió en 1975 en Coruña, luego abrió un en Oporto, fuera de España. Y hasta ahora no hubo tienda que no secaracterice por su buena presencia, y único diseño.
Actualmente ZARA, tiene 1,721 tiendas en el mundo, de las cuales 335 se encuentran en España, 1105 en Europa, 217 en América y 399 en Asia y el resto del mundo.


d) Promoción
ZARA no está acostumbrada a hacer muchas campañas publicitarias, salvo en alguna época de rebaja, ya que estratégicamente están bien ubicadas, en zonas de muchaactividad comercial.
El escaparatismo es la mejor estrategia de ZARA, iluminación, sonidos, fragancias. Sus únicas armas son la ubicación y en algunos países, los precios, ya que son relativamente baratos. Sin generalizar.
Cuentan con una publicidad “boca a oreja” y se basan en tener una buena presencia y buena educación por parte de sus empleados.
Un buen espacio interior y exterior es lo que a lalarga trae fidelización por parte de los clientes.
Microentorno
Elementos:
La propia compañía
Zara pertenece al grupo textil INDITEX, creada por el empresario español Amancio Ortega Gaona y presidente del mismo. Cabe resaltar, que Zara es la cadena principal de Inditex y se encuentra en Europa, América, África, Asia y Oceanía. En otras palabras, se encuentra establecida en casi todo el mundo yes una marca mundialmente reconocida. Sus principales cedes se encuentran en España, con un total de 335 locales en el país hispano; y otras 1721 esparcidas en 87 países. No obstante, estas cifras son generadas en el 2012.
El éxito de Zara se basa en su comunicación o lazo con el público. Existen más de 200 profesionales que se encargan de informar sobre las inquietudes y demandas de losclientes. Las ideas, nuevas visiones, tendencias de la sociedad, culturas, entre otras; son aquellos puntos que esta empresa toma en cuenta para la elaboración de sus modelos y tendencias. Mientras el mundo avanza y cambia, Zara también lo hace, de manera que crea la moda que el público demanda.

Proveedores:
En su mayoría su producción esta generada dentro del mismo grupo Inditex. Provienen de la...