Estrategia competitiva linea directa

Línea Directa

1. Empresa seleccionada

He escogido Línea Directa, porque esta empresa me fascina por su capacidad de entrar al mercado de seguros, cuando este ya está maduro y la dinámica de competencia es muy fuerte.
Línea Directa Aseguradora está participada al 100% por Bankinter, su único accionista. Comenzó a operar en 1995 y, en la actualidad, es el líder en la venta de seguros deautos y hogar a través del teléfono e internet, con casi un 60% de cuota de mercado en su segmento. Cuenta con una cartera de clientes de casi 1,87 millones de asegurados.

2. Sector al que pertenece la empresa

a. Entorno general

Línea Directa pertenece a la industria aseguradora, que tanto a nivel europeo como español, ha sido una de los pocos con incremento de negocio yresultados en 2011. Este hecho puede ser el indicador de anticiclismo de este negocio, pero no lo es, ya que el negocio asegurador iba cayendo desde 2008 hasta 2010, y en 2011 la recuperación se debe principalmente al negocio de Vida, donde aumenta el ahorro gestionado, como la consecuencia de aversión de los consumidores a los productos de ahorro bancarios. En cambio, el negocio de No Vida, al quepertenece Línea Directa, presentó una disminución de 0,26%.
Vemos primero el análisis Pestel para ver cómo afecta el entorno general a la industria aseguradora, y luego veremos la dinámica del sector asegurador de No Vida, en que opera Línea Directa.

* Factor Económico
* La incertidumbre económica presenta la mayor amenaza para cualquier empresa, que utiliza los modelos de planificación enla estrategia de su negocio, como es el caso de las aseguradoras (-).
* El crecimiento económico y del poder político de los países en desarrollo impulsa a las aseguradores locales al crecimiento vía expansión internacional, que con el tiempo puede poner en peligro la cuota de las aseguradoras de los países desarrollados, o incluso convertirlas en los objetivos de fusiones y adquisiciones (-).* Para los próximos años, los economistas prevén los tipos de interés bajos, el moderado incremento de precios, y la gran volatilidad en los mercados financieros (-).
* Caída contínua de venta de coches desde 2008 (-).
* Estancamiento del mercado inmobiliario (-).
* Factor Político
* La segunda mayor amenaza es la regulación excesiva e inapropiada por parte de losgobiernos, como lo hemos observado en el sector bancario. Desde luego muchas compañías aseguradoras tienen mucho trabajo preparándose para Solvencia II. Esta reforma traerá más transparencia al sector, que por un lado erosionará la ventaja competitiva, y por otro lado la creará para aquellas aseguradoras cuya solvencia es mayor, lo que atraerá a los clientes (+,-).
* Cambios en los requerimientos decapital también será uno de los factores claves, que determinen la planificación a futuro y proporcionen el siguiente impulso para continuar superando el riesgo (-).
* Posible separación negocio asegurador de la Banca (-).
* A nivel mundial se observa la armonización, la estandarización y la globalización del marco regulatorio del sector asegurador (+).
* Factor Social
* Elconsumidor empieza a tener más poder que el intermediario en muchas líneas personales del mercado asegurador y tiene el potencial de tenerlo en otras también (-).
* Aunque el consumidor medio cada vez se hace mejor informado y tecnológicamente equipado, la mayoría de los consumidores buscan los productos relativamente simples, transparentes y fáciles de entender (+).
* 2010 fue el primer año,cuando en los EEUU la mayoría de los nuevos compradores de seguro de automóvil inició su proceso de compra mediante la utilización de un comparador online, según el estudio realizado por JD Power and Associates de 2 de junio de 2011, tendencia inevitable para el mercado europeo. Si bien casi la mitad de todas las cotizaciones Web aceptadas son cerradas ya sea por un agente o corredor, los...