Estrategia de diferenciacion

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Definición
Consiste en añadir al producto o servicio, atributos que los clientes consideren importantes y que lo hagan diferenciarse de la competencia (De ahí elnombre).
La diferenciacion exitosa permite que la compañía pueda aumentar tanto el precio como las ventas, ya que estos atributos adicionales atraen a mas compradores.
Esta estrategia fracasa cuando loscompradores no pueden apreciar las diferencias facilmente o cuando estas puedan ser igualadas fácilmente por la competencia, por ejemplo : SI Toyota ofrece como garantía 5 años después de comprado elautomovil, Nissan puede ofrecer lo mismo.
La diferenciación se puede buscar desde muchos puntos de vista:
-Dar mas por el dinero : Lo que buscan la mayoría de supermercados con sus diversas ofertas.-Productos innovadores : Sensodyne, que es el innovador en productos para curar la hipersensibilidad dental.
-Entrega rápida : "Te lo entregamos en 15 minutos o es gratis".
Entre otros.
Pero estaestrategia no solo afecta al producto o servicio en sí, si no también a todo el proceso detrás de este:
-Materia prima: McDonalds, que pone normas estrictas a la hora de comprar papas de susproveedores.
-Producción: Puede aplicarse de muchos modos en esta fase, modos de producción flexibles, que nos permitan crear productos a pedido; buscar reducir los defectos del producto final, mejorando lamaquinaria o el control de calidad o mejorar el desempeño del producto.
-Distribución: Servicios de entrega rápida o almacenes con mas existencias para satisfacer más pedidos.
-Venta y post-venta:Dar información veraz y precisa al cliente sobre el producto a adquirir, garantía o asistencia técnica.
Riesgos
Uno de los riesgos de esta estrategia es que el comprador puede pensar que ladiferencia entre el precio del producto "diferenciado" y el producto de la compañía lider en costos es demasiado grande, decantándose por el más barato.
Otro riesgo es que el atributo añadido no sea...