Estrategia de Gerencia de recurso Humano

ANÁLISIS DE LA GESTIÓN HUMANA EN DIGITAL EXPRESS

El personal de la empresa Digital Express está conformado por la gerente, quien es su creadora y propietaria, y por una nómina de personalbastante reducida con respecto al volumen de trabajo, que además tiene un alto índice de rotación de personal clave. La gerente toma todas las decisiones y realiza la mayoría de labores, delegando por logeneral solo lo operativo a unos pocos, toda vez que los trabajos importantes de mayor asesoría y preparación comercial, así como las negociaciones dependen totalmente de su conocimiento y habilidad.La gerente no da abasto con las múltiples tareas a realizar, ya que la gerencia general y la labor comercial, le exigen mucho tiempo y dedicación; los únicos que pueden desempeñar la labor comercialson los ejecutivos, pero los resultados alcanzados no son iguales de efectivos.
La empresa está teniendo dificultades claras por insuficiencia de personal, lo que genera entre otras cosas, elincumplimiento de entrega a tiempo de pedidos, lo cual impacta directamente el posicionamiento que tiene la empresa, ya que se había caracterizado en un principio por su celeridad para atender a losclientes. El problema se extiende a la falta de planeación de la gerencia, ya que la gerente por sus múltiples ocupaciones no tiene tiempo para planear y administrar el negocio como se requiere y a lainsatisfacción del personal, toda vez que existe sobrecarga laboral.
También se detecta poco interés en fortalecer las competencias de los empleados y brindarles las herramientas técnicas y deconocimiento para desempeñar su labor; además se evidencia que la capacitación es informal, es decir, no hay un programa definido con base en las necesidades del personal; a la fecha solamente su gerente haparticipado en cursos y ferias internacionales para mejora del negocio.
El departamento comercial, el cual no está estructurado pese a ser un área clave para el éxito de la organización, no cuenta con...