Estrategia De Producto De De Mar

Estrategia de Producto de De Mar.

1.- ¿Cuál es el producto de De Mar? Identifica las partes tangibles del producto y sus componentes de Servicios.

De Mar se dedica a vender aires acondicionados.Su principal diferencia frente a sus competidores es la calidad de su servicio. Ofrece asistencia técnica 24 horas al día los 365 días del año (según el texto “incluso el 4 de julio iríamos a repararlela avería”). Además, ofrece también garantía por 1 año, mientras que la mayoría de sus rivales tan sólo la ofrece por 30 días.

Para conseguirlo, De Mar utiliza una estrategia basada más bien en laventa de sus servicios, más que en la venta de sus productos.

2.- ¿Cómo deben otras áreas de De Mar (marketing, financias, personal) dar soporte a su estrategia de producto?

Deben enfocar su trabajoa la venta de los servicios, más que enfocarlo hacia la venta de los aires acondicionados, dado que su estrategia gira en torno a la ventaja que los servicios les aportan frente a sus rivales:
Porejemplo, Marketing debe lanzar mensajes del tipo de “nosotros le resolveremos el problema”, más que del tipo de “nuestro aire acondicionado es el mejor”. Esto se ve reflejado en el primer parrafo deltexto, en el que se dice que “resuelven el problema del comprador, no importa cuál sea, lo resuelven cuando el comprador necesite que se lo resuelvan y que se sienten bien cuando el comprador se sientebien” (línea 3 en adelante).
Personal también debe trabajar en este sentido, dando soporte al slogan que marketing lanza, dando soporte a la estrategia que está siendo utilizada. Esto es, deben tenerpersonal suficiente como para cubrir el amplio horario que están garantizando.
Finalmente, finanzas debe gestionar los recursos disponibles para dar soporte a la estrategia: invertir más en mejorarlos servicios que en mejorar los productos. También es verdad que si los productos no son buenos, los servicios se encarecerán debido a que es probable que haya más averías. Se debe alcanzar una...