estrategia de ventas de servicios

Estrategias de Ventas de Servicios
La venta de servicios es muy distinta de la venta de productos, aunque sus principios y técnicas deberían ser los mismos. Al final el objetivo es el mismo:conseguir que el prospecto esté de acuerdo en que la mejor forma de resolver su problema es comprando nuestro servicio o producto.
Pero hay algunas diferencias entre un producto y un servicio, aparte de quevamos a ser capaces de enviar un producto, pero no un servicio, que requieren diferentes estrategias de ventas:
• El elemento de confianza: No es posible saber exactamente qué se recibirá hasta quese ha dado el servicio.
• El vendedor como parte del servicio: El vendedor de un producto nunca puede ser parte del producto que vende. El producto tiene sus propias dimensiones y especificacionesque lo hacen único. Pero la persona que vende un servicio, con frecuencia es parte del “paquete”, especialmente si somos nosotros vendiendo nuestro propio servicio.
• Un servicio no puede almacenarse:No podemos hacerlo con anterioridad y almacenarlo para venderlo más adelante. Y cada vez que damos un servicio, va a ser algo diferente a lo que dimos la vez anterior.
Entonces, ¿cómo podemos hacermás efectivo el proceso de ventas de servicios? Aplicando las estrategias siguientes. Són técnicas de venta de servicios que puedes adaptar a tus circunstancias personales:
1. Usa credenciales ytestimonios: Estos pueden mostrar pruebas concretas de que tu servicio ha funcionado para otras personas. Si tus clientes no ofrecen testimonios de forma voluntaria, pídeselos. Casi nadie va a rechazar laoportunidad. Aquí, de todas formas, merece la pena atenerse a las leyes que van saliendo en relación a los testimonios libres o solicitados y su contenido.
2. No presentes vaguedades: Por sunaturaleza, un servicio es una serie de promesas, hasta que los beneficios se han entregado. Es decir, hasta que se ha llevado a cabo el servicio. Por ello es muy importante concretar tus promesas todo lo...