La Venta de Servicios
Páginas: 4 (841 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2013
LA VENTA DE SERVICIOS
PRESENTACION DE NEGOCIOS
Recomendaciones para presentaciones y citas de negocios exitosas
1. La empatía con el cliente
La empatía es entrar al mundo de otra persona,hacerle saber que le entendemos y sentirnos entendidos por ella.
Relacionarnos emotivamente es muy importante, ya que es el éxito en nuestras relaciones de trabajo o sociales. La empatía es lagasolina del automóvil que lo hace caminar.
Existen tres formas de crear empatía:
1. Espejo corporal. Enviarle el mensaje “mira, soy como tú”, lo cual proporciona un sentimiento de bienestar, ya que atodos nos gusta vernos a nosotros mismos.
2. Espejo de la voz. Es espejear el tono, ritmo y la velocidad de la voz de la otra persona. Si un cliente llega hablando rápidamente y uno le contesta conlentitud, el no se sentirá identificado y se va a desesperar.
3. Espejo de la respiración. Es absorber la profundidad, la frecuencia y la amplitud de la respiración de otra persona e imitarla.
2. Laimagen de la empresa
Es lo mas valioso que una empresa puede tener. La imagen se construye poco a poco y se puede destruir en un segundo.
Lo frágil de la imagen. Cuando en la mente del cliente seinstala una mala imagen, esta será imposible de rescatarla.
Lo mas importante: la gente. Todos pueden ofrecer la misma calidad de trabajo pero el trato del personal capacitado, añade un valor agregadode competitividad.
3. ¿Cómo causar una excelente impresión en una carta comercial?
• El mensaje debe ser breve.
• Párrafos no mas de 6 renglones.
• Uso de sangría en párrafos.
• Lenguajesencillo.
• Orienta el primer párrafo hacia el destinatario.
4. ¿Qué hacer en una cita importante?
La primera impresión es fundamental, no podemos fallar, debemos convencer, vender, vendernos. El pocotiempo que se nos concede vale oro. Por ello debemos:
• Prepara el encuentro, averigua algo sobre la persona.
• Vístete de acuerdo al cliente, empresa o trabajo.
• Llega 10 minutos antes.
•...
PRESENTACION DE NEGOCIOS
Recomendaciones para presentaciones y citas de negocios exitosas
1. La empatía con el cliente
La empatía es entrar al mundo de otra persona,hacerle saber que le entendemos y sentirnos entendidos por ella.
Relacionarnos emotivamente es muy importante, ya que es el éxito en nuestras relaciones de trabajo o sociales. La empatía es lagasolina del automóvil que lo hace caminar.
Existen tres formas de crear empatía:
1. Espejo corporal. Enviarle el mensaje “mira, soy como tú”, lo cual proporciona un sentimiento de bienestar, ya que atodos nos gusta vernos a nosotros mismos.
2. Espejo de la voz. Es espejear el tono, ritmo y la velocidad de la voz de la otra persona. Si un cliente llega hablando rápidamente y uno le contesta conlentitud, el no se sentirá identificado y se va a desesperar.
3. Espejo de la respiración. Es absorber la profundidad, la frecuencia y la amplitud de la respiración de otra persona e imitarla.
2. Laimagen de la empresa
Es lo mas valioso que una empresa puede tener. La imagen se construye poco a poco y se puede destruir en un segundo.
Lo frágil de la imagen. Cuando en la mente del cliente seinstala una mala imagen, esta será imposible de rescatarla.
Lo mas importante: la gente. Todos pueden ofrecer la misma calidad de trabajo pero el trato del personal capacitado, añade un valor agregadode competitividad.
3. ¿Cómo causar una excelente impresión en una carta comercial?
• El mensaje debe ser breve.
• Párrafos no mas de 6 renglones.
• Uso de sangría en párrafos.
• Lenguajesencillo.
• Orienta el primer párrafo hacia el destinatario.
4. ¿Qué hacer en una cita importante?
La primera impresión es fundamental, no podemos fallar, debemos convencer, vender, vendernos. El pocotiempo que se nos concede vale oro. Por ello debemos:
• Prepara el encuentro, averigua algo sobre la persona.
• Vístete de acuerdo al cliente, empresa o trabajo.
• Llega 10 minutos antes.
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