Estrategia empresarial

INTRODUCCIÓN

¿Podrías decirme hacia donde tengo que ir desde aquí?—pregunto Alicia
Eso depende de a donde quieras llegar--- respondió el Gato.
No me importa demasiado adonde.--- dijo Alicia.
En este caso, da lo mismo que camino elijas---- respondió el Gato.
“Alicia en el país de las Maravillas”, Lewis Carroll, 1865

¿Es importante que las empresas en Santa Marta incluyan dentro de susprocesos de planeación una estrategia empresarial? Creemos que sería total y absolutamente válido extender el sentido de la pregunta y plantearnos si realmente podemos pensar en alguna actividad en cualquier orden de nuestras vidas sin una estrategia.

Acaso podemos pensar en salir de vacaciones sin saber dónde ir? Sin conocer los caminos disponibles para poder llegar a nuestro destino y en quéestado de transitabilidad se encuentran? Obviando qué condiciones encontraremos al llegar? Sin prever nuestro hospedaje, ni el tipo de ropa, ni los recursos que deberíamos llevar con nosotros?.

Exactamente lo mismo sucede con las empresas, y no solamente con las empresas grandes sino absolutamente con cualquier tipo de negocio que se encare y por supuesto, las Pequeñas y Medianas Empresas noson la excepción.

Cuando hablamos de estrategia podemos ver que la gran mayoría de los autores coinciden parcialmente en algunos aspectos de sus definiciones pero, a pesar de ello se pueden percibir dos grandes tendencias. La primera se orienta a la dinámica o interrelación que la empresa tiene con su entorno (clientes, competidores, proveedores, productos sustitutos, condiciones políticas,económicas, sociales y tecnológicas, por ej.), mientras que la segunda utiliza como centro de su definición a la capacidad de las empresas para generar sus objetivos, programas, políticas y de la creatividad para desarrollar nuevas y distintas formas de concretarlos.

Lamentablemente, en muchos de los casos, los empresarios de las pequeñas y medianas empresas asocian el concepto de estrategia ala utilización de ciertas herramientas como matrices o grandes estudios de mercadotecnia y por lo tanto suponen que sus negocios no cuentan con los recursos como para aplicarlos. Confunden los medios utilizados (es decir, las herramientas) con el fin perseguido (definir dónde quiere llegar con su empresa, analizar el contexto para identificar las oportunidades y amenazas para poder alcanzar susobjetivos y metas y luego diseñar los planes o caminos por los cuales transitar).

El emprendedor, el empresario de la pequeña y mediana empresa en la ciudad, vive todos esos conceptos de manera natural e intuitiva. Hace la inmensa mayoría de los “deberes” que las universidades nos enseñan a los profesionales pero simplemente no le pone los mismos nombres. Sueña, “ve” su empresa a futuro, sopesasus posibilidades, conoce el negocio, el mercado, a sus competidores, a sus clientes y a sus productos como nadie. Sabe perfectamente qué hacer, cuándo y cómo hacerlo porque su “olfato” o su “ángel” lo orienta, más allá de los nombres rimbombantes que los profesionales le demos a las herramientas.

Por eso cuando nos planteamos si es importante tener una estrategia en las empresas, larespuesta no admite discusión, y no solamente ES importante, sino que es imprescindible. Una empresa que quiera SER en el futuro no puede abdicar de su obligación de trabajar en pos de ello, y no existe manera de conseguirlo sin un propósito y un conjunto de pasos para alcanzarlo.

No gestionar estratégicamente, no tener una RAZÓN DE SER como empresa es lo que hace que muchas de las veces losempresarios que fracasan atribuyan los malos resultados al contexto, a la competencia, a la presión tributaria, a la globalización, etc., etc., etc. Suelen esconderse de su responsabilidad bajo una actitud de victimización con la cual justificar lo que no hicieron y ponen las “causas” de sus fracasos lo suficientemente lejos (el Estado, el Mercosur, la Globalización, las decisiones del gobierno, el...