Estrategia En Desarrololo

En la actualidad, la eficiencia de las entidades laborales no se reduce solo a la cantidad y calidad de la producción o servicio, sino que la atención a la planificación estratégica de procesos comunicativos es un elemento dentro de la gestión empresarial que agrega valor a la organización y facilita la integración entre las diferentes áreas de trabajo.
A pesar de los beneficios que leatribuye la estrategia de comunicación interna al fortalecimiento de la cultura, el clima organizacional y las relaciones entre el público interno, esta ha sido interpretada, en ocasiones, de manera errónea y es hoy uno de los eslabones que ha comenzado a despertar el interés en el contexto empresarial cubano.
El objetivo principal de la investigación, que centra su análisis en el Grupo EmpresarialExtrahotelero Palmares Sucursal Matanzas, es diseñar la Estrategia de Comunicación Interna de la entidad para el período de 2013-2014. Dicha Estrategia es considerada una herramienta útil en la planificación estratégica de las acciones comunicación que se desarrollan en el ámbito interno de la entidad, y a la vez necesaria para fortalecer los procesos en los cuales se encuentra inmerso laorganización.
La Sucursal Palmares Matanzas perteneciente al grupo empresarial Palmares S.A es una empresa que actúa bajo el principio de autofinanciamiento empresarial, por lo que cubre sus gastos con sus propios ingresos y obtiene así un margen de utilidades. Cuentan con personalidad jurídica propia, emiten balances financieros independientes y gestión económica, financiera, organizativa ycontractual autónoma. La misma se encuentra ubicada en la Calle 32 y primera avenida, Varadero. Conforman la Sucursal un total de 1339 trabajadores, distribuidos a través de seis Unidades Empresariales de Base (UEB), las cuales se disponen de la siguiente forma: UEB Recreación y Ocio, UEB Varadero Golf Club, UEB Hicacos, UEB Península, UEB Latino, UEB Matanzas. Desde inicios del año 2012 implementa suSistema de Comunicación por medio de la implementación de la Resolución No. 60/11 de la Contraloría General de la República.
La investigación tiene como antecedente un estudio realizado a mediados del año 2012 sobre el diseño de estrategias de comunicación institucional en tesis de diploma de la Facultad de Comunicación, en los últimos cinco años. Las recomendaciones propuestas sirvieron de basepara la realización del presente estudio.
El estudio cuenta con un corpus teórico que sustenta la investigación donde se destacan autores como: Dra. Irene Trelles, Enrique Arellano, Rafael A. Pérez, Marcelo Manucci, Carlos Fernández Collado, Paul Caprotti, entro otros. Este capítulo encamina las rutas metodológicas de la investigación, donde se precisan los objetivos, la hipótesis, lajustificación, los datos acerca de las características del tipo de estudio y las fases de la Estrategia de Comunicación Interna. A su vez, se presenta un capítulo referencial que nos acerca a las particularidades de la entidad objeto de estudio, con informaciones acerca de la misión, la visión, los valores culturales, la estructura organizacional, los procedimientos vigentes, entre otros elementos que sontomados como referencia.
La Estrategia de Comunicación Interna contará de dos fases fundamentales: diagnóstico y planeación. No se incluirán las fases de implementación ni evaluación pues la investigación se limita solo a su diseño, sin embargo, se establecerán las pautas necesarias para llevar a cabo dicha implementación y evaluación.
La investigación se desarrolla desde una perspectivametodológica cualitativa, con el empleo de técnicas e instrumentos cuantitativos, entre ellos: la investigación bibliográfica documental, la entrevista semiestructurada, el cuestionario, la observación no participante y el grupo focal.
El estudio se propone asumir los retos y desafíos que impone el análisis de los procesos de comunicación en el ámbito interno de una entidad, debido a que afronta...