Estrategia Operacional

Síntesis / Resumen TAO TIMBUK2 (Parte I)

Poder fabricar productos de alta calidad y a la vez satisfacer la demanda individual de los clientes finales y aunado a que se debe entregar en 2 días posterior a la compra, no suena tare fácil
Como lo hacen?
Establecer estrategia de 3 elementos básicos:

1-Eficacia de las Operaciones
Procesos centrales requeridos para su funcionamiento (toma depedidos, devoluciones, producción, administración del sitio web, embarque y entrega de los productos)
Esta eficacia se refleja directamente en los costos de actividades
Resultados a corto plazo 12-24 meses.

2-Administración de los clientes
Comprender y aprovechar las relaciones con los clientes

3-Innovación de productos.
Desarrollo de nuevos productos, mercados y relaciones quesostengan el crecimiento.

Conclusiones:
 Dicha estrategia se debe ajustar a la misión de servir al cliente.
 Hablar de Administrar las operaciones y suministros relaciona estos 3 elementos estratégicos.
 EL elaborar una estrategia de esto tipo nos permitirá posteriormente competir en los mercados.

Competencia: es reconocer la posición que se tienen en relación con otras compañías locales oglobales.

Nota: En capítulos posteriores se hablará específicamente de la administración de las operaciones y suministros, indicándonos como elaborar dicha estrategia.
Posterior a ello como se relaciona a las prioridades competitivas.

Estrategia de Operaciones y Suministros
Se ocupa de establecer políticas y planes generales utilizando recursos que apoyan dicha estrategia competitiva a largoplazo.

Involucra decisiones relativas al diseño de un proceso y a la infraestructura que lo apoya.

Diseño que incluye:
1. Tecnología adecuada
2. tamaño del proceso a largo del tiempo
3. f(x) del inventario dentro del proceso
4. ubicación del proceso

Estas estrategias forman parte del proceso de planeación que coordina metas
 M Generales: las cuales cambian con el tiempo.
 MOperativas se deben diseñar que anticipe las necesidades futuras.

Debe ser diseñada de modo que anticipe necesidades futuras.

Dimensiones Competitivas:
Con tantas opciones en el mercado distintos atributos de los productos y/o servicios son tomados en cuenta, para elegir el adecuado.

Basándose COSTO / PRODUCTO / SERVICIO

A esto las empresas para ofertar competitivamente en el mercadoestablecen distintas dimensiones entre alguna de ellas hacemos referencia a:

1. Costo o Precio: fabricar o servicio barato
Mercados que compran a menor costos. No garantiza el éxito / rentabilidad del negocio; afrontándonos a fracasos ya que no todos pueden tener el costo más bajo. EL precio no es el único elemento. existe el valor agregado.

2. Calidad: fabricar o servicio excelenteDefinida por:
 Diseño (características del producto o servicio) concentrándose en los requerimientos del cliente
 Proceso (confiabilidad del producto o servicio) produciendo con cero defectos.


3. Velocidad de la entrega: fabricar o servicio rápido
La capacidad de tiempos de entrega es fundamental en algunos mercados, entre menos sea el tiempo más atractivo.

4. Confiabilidad de entrega:“entregue cuando haya prometido “
Producto y/por servicio entregado según lo pactado o superando las expectativas antes de lo pactado (fecha tiempo y cantidad)


5. Afrontar los cambios a la demanda: cambie el volumen
 Responder ante incrementos o decrementos de la demanda. Económica de escala: a mayor demanda menor costos y posibles inversiones justificables
 A la inversa es que lareducción requerirá medidas drásticas, está dinámica debe manejarse a largo plazo en la estrategia de operaciones.

6. Flexibilidad y Velocidad en la introducción de nuevos productos. "cámbielo"
Amplia variedad de productos y/o servicios tomando en cuenta la capacidad de desarrollarlos y transformar procesos que respalden al mismo.

La Noción de los Retos

Basándonos del principio que...