estrategias de mercadeo

1- Estrategias para la Introducción de la Filosofía Marketing en el Ámbito de la Empresa
Sólo unas pocas empresas americanas -P&G, Marriot, Mc Donald's- poseen un verdadero enfoque hacia el mercado y hacia el cliente. Un grupo mucho más numeroso de compañías poseen un enfoque ventas, un enfoque producto o se conducen por los avances tecnológicos.
Estas empresas, antes o después, sufrirán unshock en el mercado.
Pueden perder un importante mercado, sufrir un descenso en el ritmo de crecimiento, ver disminuida su rentabilidad o enfrentarse a fuertes competidores.

La substancial pérdida en la cuota de mercado de la empresa General Motors se atribuye, en gran medida, a su crónica orientación hacia la venta.
En el pasado fabricaba una gran variedad de coches y los vendía con éxito.principalmente porque sus ventas y prestaciones de servicios duplicaban a las de sus más importantes competidores.
Sin embargo, no prestó atención a los cambios que tuvieron lugar en el mercado, como la tendencia creciente hacia coches de tamaño más pequeño, hacia modelos extranjeros de mayor calidad, la aparición de competidores centrados en la prestación de servicios etc.
La dirección secentraba en la propia compañía, olvidando la visión y el examen del mercado exterior.

Al inicio de los años setenta, Telephone and Telegraph (AT&T) se encontró de pronto inmersa en una situación de dura competencia en la venta de centrales y equipos telefónicos auxiliares.
AT&T no estaba preparada en absoluto para luchar contra la nueva competencia.
Carecían de especialistas en marketing,dándose cuenta de que se habían dedicado a impulsar las ventas, en lugar de haber desviado su atención hacia los cambios sufridos en el mercado.

El Chase Manhatan Bank ha visto como Citibank. su principal competidor, ha llevado a cabo una inteligente estrategia de marketing, ganando cada vez más terreno.
Citibank ha estado desarrollando, de forma sistemática, una filosofía marketing en su banco,mientras que Chase ha trabajado siguiendo las líneas financieras tradicionales.

Estas y otras compañías finalmente toman medidas para conseguir una orientación hacia el mercado.
Sin embargo en muchos casos no consiguen el Éxito, ¿por qué'?
En algunas de ellas su Consejo de Administración no comprende realmente la filosofía marketing y la confunde con tareas de promoción.
Desean ventas parasu compañía y desarrollan una publicidad agresiva, sin darse cuenta de que la promoción no tiene sentido si sus productos y precio no tienen valor para los clientes que constituyen su mercado objetivo.

Algunos Consejos simplifican en exceso la tarea de cambiar la filosofía de la empresa.
Comparten la opinión de que la realización de discursos que promuevan "trabajar todos para satisfacer alconsumidor" y el desarrollo de seminarios destinados a la formación en marketing, son suficientes para producir los resultados deseados.
Subestiman la resistencia al cambio, especialmente en ausencia de nuevos incentivos.
Cuando los resultados no mejoran en el primer o segundo año, pierden la paciencia y vuelven su atención hacia otro lugar, como puede ser el enfoque hacia la producción.

¿Quépasos debe seguir una compañía si desea construir una filosofía marketing con éxito?

1. La Alta Dirección debe Apreciar más el Enfoque marketing y Comprenderlo:

El liderazgo del Consejo y su compromiso son la clave del éxito.
El Consejo debe convencer a la alta dirección de la compañía de que se necesita una mejora a nivel de marketing.
Debe dar con frecuencia charlas a los empleados,proveedores y distribuidores acerca de la importancia de la calidad en el servicio de entrega.
Debe mostrar, con su propio ejemplo, el fuerte compromiso contraído con los clientes y recompensar a aquellos en la compañía que sigan una línea de atención a los mismos.

2. Nombramiento de un Equipo Responsable de las Tareas de Marketing:

El Consejo debe nombrar un equipo de marketing de...