Estrategias de mercado defensivas en la industria de farmacias en puerto rico

Universidad del Turabo
Escuela de Negocios Y Empresarismo
Programa AHORA
Cayey, Puerto Rico

Estrategias de mercado defensivas en la industria de Farmacias
Sometido como requisito parcial de la clase Mark 511

16 de marzo de 2011

Tabla de Contenido

1. Introducción 1
2. Competencia en los mercados 2-3
3. Mercado de farmacias en Puerto Rico 4-10
4.Conclusión 11
5. Referencias 12

I
Introducción

Este trabajo es parte de las asignaciones de modulo 3 de la clase de Mercadeo MARK 511. En este trabajo vamos a analizar brevemente el proceso de competencia de mercado desde la perspectiva del mercado de farmacias en Puerto Rico. Veremos de forma breve, como las farmacias pequeñas, de origen local, compiten concadenas multinacionales como Wallgreens y CVS. Veremos algunas historias de supervivencia (Farmacias Aliadas) y fracaso (El Amal) en este mercado.

1
Competencia en los mercados

Según Kotler (2007), las compañías que compiten en un mercado específico, tienen objetivos y recursos diferentes. Algunas compañías son grandes, otras pequeñas; unas tienen un presupuestoamplio, y otras uno limitado. Algunas son nuevas al mercado y buscan penetrar el mismo. Otras cuentan con los recursos para tratar de penetrar el mercado rápidamente y asegurarse un alto porciento de participación.

Kotler (2007) establece que en base a los objetivos y recursos de una compañía, la misma establecerá su estrategia de competencia. También establece los roles como competidor, quevarían entre líder, retador, seguidor y especialista (nichos). Kotler los define como sigue;

1. Líder – es la compañía que tiene el mayor porciento de participación en el mercado.

2. Retador – es la empresa que no tiene el primer lugar, pero lucha con tenacidad para incrementar su participación en el mercado.

3. Seguidor – es la empresa que no tiene porciento mayor de participaciónen el mercado, pero que mayormente quiere
2
mantener su participación en el mismo. Busca mantener su porciento de participación estable.

4. Especialista – por lo general mantiene un porciento reducido del mercado, pero ofrece a su cliente algún servicio o especialidad que nadie más en el mercado ha podido suplir tan efectivamente como el especialista.Generalmente el líder del mercado es el que dirige a las otras compañías en cuanto a enfoque en el mercado, publicidad, productos a introducir e inclusive en estrategias de mercadeo.

En el caso de la industria de farmacias en Puerto Rico, el mercado ha tenido una evolución marcada por la fuerte competencia de una cadena multinacional (Walgreens) que una vez entra al mercado en Puerto Rico,diversifica su oferta de servicios y productos, convirtiéndose en la alternativa preferida de muchos. Esto ha socavado grandemente la capacidad de evolución y supervivencia de la farmacia de pueblo, lo que ha traído otras estrategias de competencia que exploraremos en este trabajo.

3
Mercado de farmacias en Puerto Rico

A principios del siglo 20, la farmacia de pueblo era unnegocio de carácter local, regional. Su servicio se circunscribía a la comunidad vecina a la farmacia o al pueblo donde estaba localizada. En muchas ocasiones, los pueblos tenían una o dos farmacias que suplían la necesidad de productos farmacéuticos a su población. En la mayoría de los casos, los dueños de estas farmacias eran farmacéuticos licenciados que se convertían en “doctores de facto”,cuando en muchos casos expedían medicinas a sus compueblanos sin que mediara la evaluación de un médico licenciado. El farmacéutico del pueblo era una persona apreciada por el pueblo en que se radicaba por la variedad de servicios que proveía para velar por la salud del pueblo.

Poco a poco las farmacias de pueblo fueron expandiendo su ofrecimiento de servicios y productos para convertirse en...