ESTRATEGIAS DE MERCADO
Páginas: 5 (1095 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2014
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Al emprender una empresa o algún proyecto es necesario la aplicación de técnicas y métodos que nos lleven al éxito, el mercadeo es el punto clave de la organización para el alcance de la notoriedad en el medio ya sea comercializando productos o servicios. Tener un plan estratégico sobre objetivos claros, y hacer diagnósticos puntuales nos van a dar pauta paravisionar un mayor éxito; no es fácil, pero con organización, conocimiento, estrategas, y actitud de servicio se pueden alcanzar las metas deseadas.
El Mercadeo se define como “el proceso gerencial que identifica, anticipa y satisface las necesidades del cliente de manera rentable”.
CAPITULO I
“PROCESO PARA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE MERCADEO”,
Un mercadeo inteligente es un procesoque incluye el trabajo de campo, colaboración con el personal de campo y la gerencia, y tener una visión muy clara de lo que se desea. Es necesario seguir cinco pasos:
1) Análisis del problema. Señalar claramente el problema
2) Fijación de los objetivos y las estrategias. Visualizar objetivos y determinar dos o tres estrategias
3) Selección de las tácticas. Desarrollar plan de acción
4)Ejecución de la estrategia. Es la acción de llevar a cabo lo planeado.
5) Medición de los resultados: elaboración de un método de evaluación.
“ESTRUCTURACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE MERCADEO”.
El personal del departamento de mercadeo debe contar con una amplia experiencia y conocimiento en el campo, ya que de las estrategias de mercadeo depende el éxito o el fracaso de las ventas; es tomardecisiones, el gerente de mercadeo tiene el siguiente compromiso:
1) Desarrollo de una estrategia de mercado: diseñar estrategias, desarrollar tácticas efectivas de comunicación, diseñar un método para verificar y analizar los resultados.
2) Atención al cliente y su satisfacción: dar una continuidad para evaluar satisfacción y necesidad de los clientes, estar atentos de lo que le preocupa al cliente,diseñar estrategias para la retención de clientes.
3) Desarrollo de Productos: Colaborar siempre para una mejora de producto.
4) Análisis de la competencia: Estar al tanto de la competencia, observar las innovaciones en mercadeo.
CAPITULO 3
“TASAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES”
Esto significa la velocidad o incremento de clientes que se van adhiriendo a la empresa, se realiza un seguimientoen cuanto a la captación de clientes.
Preguntas claves para el análisis de captación de clientes.
¿Se está abordando el mercado de manera completa?
¿Se ofrecen productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes?
¿Solicitan los clientes préstamos en múltiples instituciones?
¿Ahorran los clientes en múltiples instituciones?
¿El producto tiene una adecuada aceptación?
¿Están losclientes utilizando toda la variedad de productos?
¿Están los agentes de crédito capacitados para la promoción?
“RETENCIÓN DE CLIENTES”
Este aspecto es trascendente ya que es fundamental para la rentabilidad y el impacto, porque además tasas altas de retención confirman que se cumple con la misión de la empresa; también es importante no perder tantos clientes como los que se gana.
Paraestablecer la tasa de retención meta, se debe tomar en cuenta el incremento de retención actual.
La tasa de retención es un indicador: satisfacción del cliente, disponibilidad de otras opciones en el mercado. Los clientes insatisfechos se alejan y encuentran otra organización. Una manera de determinar la retención de clientes es evaluar clientes al comienzo del periodo y clientes al final deperiodo.
“ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA”
Regularmente las organizaciones realizan un análisis de competencia en la planeación de su negocio, este proceso ayuda a la organización a determinar cómo utilizar el mercadeo para diferenciarse de las otras.
Compara productos para analizar su competencia, ¿Qué los hace mejores?, ¿Qué los hace peores?. Llevar a cabo la estrategia de “cliente misteriorso”,...
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Al emprender una empresa o algún proyecto es necesario la aplicación de técnicas y métodos que nos lleven al éxito, el mercadeo es el punto clave de la organización para el alcance de la notoriedad en el medio ya sea comercializando productos o servicios. Tener un plan estratégico sobre objetivos claros, y hacer diagnósticos puntuales nos van a dar pauta paravisionar un mayor éxito; no es fácil, pero con organización, conocimiento, estrategas, y actitud de servicio se pueden alcanzar las metas deseadas.
El Mercadeo se define como “el proceso gerencial que identifica, anticipa y satisface las necesidades del cliente de manera rentable”.
CAPITULO I
“PROCESO PARA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE MERCADEO”,
Un mercadeo inteligente es un procesoque incluye el trabajo de campo, colaboración con el personal de campo y la gerencia, y tener una visión muy clara de lo que se desea. Es necesario seguir cinco pasos:
1) Análisis del problema. Señalar claramente el problema
2) Fijación de los objetivos y las estrategias. Visualizar objetivos y determinar dos o tres estrategias
3) Selección de las tácticas. Desarrollar plan de acción
4)Ejecución de la estrategia. Es la acción de llevar a cabo lo planeado.
5) Medición de los resultados: elaboración de un método de evaluación.
“ESTRUCTURACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE MERCADEO”.
El personal del departamento de mercadeo debe contar con una amplia experiencia y conocimiento en el campo, ya que de las estrategias de mercadeo depende el éxito o el fracaso de las ventas; es tomardecisiones, el gerente de mercadeo tiene el siguiente compromiso:
1) Desarrollo de una estrategia de mercado: diseñar estrategias, desarrollar tácticas efectivas de comunicación, diseñar un método para verificar y analizar los resultados.
2) Atención al cliente y su satisfacción: dar una continuidad para evaluar satisfacción y necesidad de los clientes, estar atentos de lo que le preocupa al cliente,diseñar estrategias para la retención de clientes.
3) Desarrollo de Productos: Colaborar siempre para una mejora de producto.
4) Análisis de la competencia: Estar al tanto de la competencia, observar las innovaciones en mercadeo.
CAPITULO 3
“TASAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES”
Esto significa la velocidad o incremento de clientes que se van adhiriendo a la empresa, se realiza un seguimientoen cuanto a la captación de clientes.
Preguntas claves para el análisis de captación de clientes.
¿Se está abordando el mercado de manera completa?
¿Se ofrecen productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes?
¿Solicitan los clientes préstamos en múltiples instituciones?
¿Ahorran los clientes en múltiples instituciones?
¿El producto tiene una adecuada aceptación?
¿Están losclientes utilizando toda la variedad de productos?
¿Están los agentes de crédito capacitados para la promoción?
“RETENCIÓN DE CLIENTES”
Este aspecto es trascendente ya que es fundamental para la rentabilidad y el impacto, porque además tasas altas de retención confirman que se cumple con la misión de la empresa; también es importante no perder tantos clientes como los que se gana.
Paraestablecer la tasa de retención meta, se debe tomar en cuenta el incremento de retención actual.
La tasa de retención es un indicador: satisfacción del cliente, disponibilidad de otras opciones en el mercado. Los clientes insatisfechos se alejan y encuentran otra organización. Una manera de determinar la retención de clientes es evaluar clientes al comienzo del periodo y clientes al final deperiodo.
“ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA”
Regularmente las organizaciones realizan un análisis de competencia en la planeación de su negocio, este proceso ayuda a la organización a determinar cómo utilizar el mercadeo para diferenciarse de las otras.
Compara productos para analizar su competencia, ¿Qué los hace mejores?, ¿Qué los hace peores?. Llevar a cabo la estrategia de “cliente misteriorso”,...
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