Estrategias IBM
Páginas: 20 (4894 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2014
I. Perfil estratégico y objeto del análisis del caso
Historia de IBM, antes y después de Gerstner
IBM cuyas siglas significan (International Business Machines), es una empresa multinacional estadounidense, IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, ofrece servicios de infraestructura, alojamiento de internet y consultoría.
Herman Hollerith, un joveninmigrante alemán que trabajaba para el censo estadounidense, desarrolló una máquina perforadora que agilizaba el trámite censal. La presentó al concurso público del momento, lo ganó y tras su éxito montó su propia empresa “Tabulating Mahine”.
Tras varias fusiones con otras empresas se fue gestando el embrión de lo que llegaría a ser IBM. Cuando la economía de la empresa, Computing-RecordingCompany, pasaba un momento difícil Thomas J. Watson se puso al frente, la remontó y en 1924 le cambió el nombre, se llamaría Internacional Bussines Machines.
Poco a poco se fue centrando en la electrónica y la informática hasta que en 1981 decide sacar al mercado su primera computadora personal.
El Pc de IBM no era el mejor del mercado pero la empresa contaba con una ventaja que la diferenciaba delas demás marcas, era conocida. Los consumidores confiaban en la gran empresa y esta confianza motivó la avalancha de compras.
Desde entonces IBM ha tenido mucho éxito pero en el periodo de 1986 a 1992 la participación de mercado de IBM había disminuido 37% en los estados unidos y 30% a nivel global, a comienzos del 90 se comenzó a generar pérdidas a la empresa, es ahí donde se decide contratar aLou Gerstner para que cambie la situcion actual de la empresa, luego de unos 9 años en la dirección de la IBM y utilizando diversas estrategias, Gerstner logra sacar de esta situación a la IBM, logrando generar utilidades, reduciendo costo y enfocándose en lo que los clientes necesitan.
Qué se habla en el caso que no dejó
A principios de los 90, IBM estaba atravesando una dura realidad auncuando sus ventas rodeaban los 64.5 miles de millones de dólares, debido a los altos costos que la empresa generaba hacían que sus utilidades sean negativas, es decir la empresa generaba perdidas.
Frente a esto IBM decide hacerse con los servicios de Lou Gerstner, graduado en ingeniería y administración, Gerstner contaba con mucha experiencia en administrar empresas, ya que había pasadodiferentes empresas (Mc Kinsey & Company, American Express, Nabisco) donde su desempeño se hizo notar, contribuyendo al éxito en estas empresas.
En Gerstner se vio, al líder necesario para poder sacar a flote a IBM, por ende en 1993 asumió en cargo de presidente de la IBM, debía a la inexperiencia en la industria de computadoras, Gerstner decidio hacerse con la realidad de la empresa, identificandolos problemas, necesidades de los clientes y soluciones a los problemas de corto plazo, como mantener a IBM como un sola entidad, para mantenerse fiel hacia sus clientes. Como buen administrador, Gerstner decidio recortar gastos, lo cual llevo al recorte de 35,000 empleados, a la vez decidió vender las unidades en las que no veía futuro o que no ayudara a la meta de cambiar la realidad de laempresa.
Para el 1993, los objetivos de Gerstner eran:
Reducir IBM a un tamaño más eficiente.
Atender mejor a los clientes de IBM.
Descentralizar la toma de decisiones.
Desarrollar una estrategia que deje en claro cuáles son los negocios en los que se concentrara la empresa.
Gerstner logra agilizar la toma de decisiones, estructurar de manera más efectiva las unidades de la empresa parapoder mantener un control. Se centró mucho en la importancia del marketing, se cuidaba mucho a las necesidades y quejas de los clientes, si se quejaban de alto precio, Gerstner lo bajaba para complacer a los clientes.
Se concentró en la importancia de los E-bussines, dando un paquete completo (hardware, software, capacitación, seguridad, formación de redes y servicios), de ese modo Gerstner veía...
Historia de IBM, antes y después de Gerstner
IBM cuyas siglas significan (International Business Machines), es una empresa multinacional estadounidense, IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, ofrece servicios de infraestructura, alojamiento de internet y consultoría.
Herman Hollerith, un joveninmigrante alemán que trabajaba para el censo estadounidense, desarrolló una máquina perforadora que agilizaba el trámite censal. La presentó al concurso público del momento, lo ganó y tras su éxito montó su propia empresa “Tabulating Mahine”.
Tras varias fusiones con otras empresas se fue gestando el embrión de lo que llegaría a ser IBM. Cuando la economía de la empresa, Computing-RecordingCompany, pasaba un momento difícil Thomas J. Watson se puso al frente, la remontó y en 1924 le cambió el nombre, se llamaría Internacional Bussines Machines.
Poco a poco se fue centrando en la electrónica y la informática hasta que en 1981 decide sacar al mercado su primera computadora personal.
El Pc de IBM no era el mejor del mercado pero la empresa contaba con una ventaja que la diferenciaba delas demás marcas, era conocida. Los consumidores confiaban en la gran empresa y esta confianza motivó la avalancha de compras.
Desde entonces IBM ha tenido mucho éxito pero en el periodo de 1986 a 1992 la participación de mercado de IBM había disminuido 37% en los estados unidos y 30% a nivel global, a comienzos del 90 se comenzó a generar pérdidas a la empresa, es ahí donde se decide contratar aLou Gerstner para que cambie la situcion actual de la empresa, luego de unos 9 años en la dirección de la IBM y utilizando diversas estrategias, Gerstner logra sacar de esta situación a la IBM, logrando generar utilidades, reduciendo costo y enfocándose en lo que los clientes necesitan.
Qué se habla en el caso que no dejó
A principios de los 90, IBM estaba atravesando una dura realidad auncuando sus ventas rodeaban los 64.5 miles de millones de dólares, debido a los altos costos que la empresa generaba hacían que sus utilidades sean negativas, es decir la empresa generaba perdidas.
Frente a esto IBM decide hacerse con los servicios de Lou Gerstner, graduado en ingeniería y administración, Gerstner contaba con mucha experiencia en administrar empresas, ya que había pasadodiferentes empresas (Mc Kinsey & Company, American Express, Nabisco) donde su desempeño se hizo notar, contribuyendo al éxito en estas empresas.
En Gerstner se vio, al líder necesario para poder sacar a flote a IBM, por ende en 1993 asumió en cargo de presidente de la IBM, debía a la inexperiencia en la industria de computadoras, Gerstner decidio hacerse con la realidad de la empresa, identificandolos problemas, necesidades de los clientes y soluciones a los problemas de corto plazo, como mantener a IBM como un sola entidad, para mantenerse fiel hacia sus clientes. Como buen administrador, Gerstner decidio recortar gastos, lo cual llevo al recorte de 35,000 empleados, a la vez decidió vender las unidades en las que no veía futuro o que no ayudara a la meta de cambiar la realidad de laempresa.
Para el 1993, los objetivos de Gerstner eran:
Reducir IBM a un tamaño más eficiente.
Atender mejor a los clientes de IBM.
Descentralizar la toma de decisiones.
Desarrollar una estrategia que deje en claro cuáles son los negocios en los que se concentrara la empresa.
Gerstner logra agilizar la toma de decisiones, estructurar de manera más efectiva las unidades de la empresa parapoder mantener un control. Se centró mucho en la importancia del marketing, se cuidaba mucho a las necesidades y quejas de los clientes, si se quejaban de alto precio, Gerstner lo bajaba para complacer a los clientes.
Se concentró en la importancia de los E-bussines, dando un paquete completo (hardware, software, capacitación, seguridad, formación de redes y servicios), de ese modo Gerstner veía...
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