Estrategias para la solución de comflictos

Estrategias para la solución de conflictos
El abordaje de conflictos en instituciones educativas se enmarca en el fortalecimiento de la cultura de la paz y la conformación de una conciencia social,cuya construcción es un proceso lento que supone un cambio en la mentalidad individual y colectiva tendiente a fortalecer el respeto a los derechos humanos y a los derechos de los pueblos, la justiciay la tolerancia así como el uso de medios democráticos para la convivencia humana. Este cambio de mentalidad, como lo indican Rodríguez (2003), Ramírez (2003) y Méndez y Llanderas (2003), requiereapoyarse en la educación, con el fin de incidir, desde las instituciones educativas, en la construcción de los valores y el fortalecimiento del pensamiento social que privilegie nuevas formas deactuar y de pensar que puedan incidir, en forma duradera, en la evolución social hacia la paz. El conflicto forma parte de la vida cotidiana, unos más complejos que otros, lo importante es saberenfrentársele y tener la suficiente agudeza cognitiva como para anticipar los posibles escenarios donde los contrincantes pueden actuar, para lograrlo hay que memorizar las reglas del juego y evitar sutrasgresión por cualquier jugador. (Adair, 1990; Bohórquez, 2000) El conflicto se instaura cuando existe desacuerdo, y al radicalizarse ambas partes negocian la utilización de mecanismos que viabilicen elposible arreglo compartido y beneficioso, para lograrlo se valen de la comunicación, como la salida más expedita. La comunicación es el elemento ideal para la solución de conflictos, su empleo oportuno yeficiente contribuye a despejar dudas, aclarar ideas y fijar posiciones. Evitar los conflictos es evitar las responsabilidades, por el contrario, una empresa se fortalece con los conflictos superadosy no con los evadidos. Para esto se debe contar con personal altamente capacitado para evaluar (la dimensión del conflicto), dialogar, planear las estrategias adecuadas y de esta manera hacer...