Estres Laboral

4.1 ¿QUÉ ES EL ESTRÉS?
La estrés o tensión es cualquier demanda sobre la persona que requiere un manejo del comportamiento. Ocurre a partir de dos fuentes principales: la actividad física y la emocional o mental. La respuesta física del cuerpo a ambos tipos de tensión es igual. Los psicólogos usan dos términos para distinguir entre las formas positiva y negativa del estrés, aunque desde elpunto de vista bioquímico, las reacciones a ambas formas son iguales. El eustres es la tensión positiva que acompaña a un logro y una estimulación. El esutres es la tensión de enfrentar los retos que se encuentran en los puestos de nivel ejecutivo, técnico o de contacto con el público. Se considera que es una fuerza benéfica que ayuda a superar obstáculos. Lo que es dañino es la angustia. La tensióno estrés se convierte en angustia cuando se comienza a sentir una pérdida de los sentimientos de seguridad o aceptación. El desamparo, la desesperación y desilusión convierten la tensión en angustia.
La reacción de estrés es una movilización química coordinada en todo el cuerpo para enfrentar las exigencias de situaciones que exigen solución y que, por lo general, se consideran de tensión. Elsistema nervioso simpático activa la secreción de hormonas de glándulas endocrinas, que ponen a la persona “en pie de guerra”. Esta respuesta que se conoce como reacción de alarma, supone mayor frecuencia de latidos cardiacos, respiración más agitada, aumento de niveles de adrenalina en la sangre y de presión sanguínea. Persiste hasta que la persona considera que la situación de riesgo ha pasado. Sila angustia continua largo tiempo, el resultado es fatiga, cansancio e incluso colapsos nerviosos. Algunas investigaciones relacionan el estrés con enfermedades del corazón. Otros estudios enlazan las tensiones crónicas con la hipertensión (presión sanguínea elevada). Esta es causa de embolias y también contribuye a las enfermedades cardiacas.
4.2 FUENTES DE ESTRÉS
Sin importar su origen, elestrés tiene un potencial devastador. Aunque los factores relacionados con el trabajo son manejables en diversos grados, otros pueden no serlo. Tres áreas importantes que pueden dar origen al estrés son la organización, factores personales y el ambiente general.
4.2.1 Factores Organizacionales
Muchos aspectos relacionados con el empleo de una persona son potencialmente estresantes. Entre estosestán:
Cultura corporativa.
La cultura corporativa tiene mucho que ver con el estrés. El estilo del liderazgo del director general establece la pauta. Un director general autocrático que permite poca participación de sus subordinados puede crear un ambiente estresante. En el otro extremo, un director general débil puede motivar a sus subordinados a competir por el poder, ocasionando conflictosinternos. Las políticas que emanan de los niveles altos de la organización también producen un efecto negativo en cuanto al estrés. Las políticas y reglas que impiden la flexibilidad en el lugar de trabajo crean situaciones que ocasionan a los empleados problemas personales. Por ejemplo, es imposible realizar negocios personales importantes debido a un horario de trabajo rigido. Además, la competenciaque fomenta el sistema de gratificaciones de la organización para otorgar promociones, incrementos salariales y estatus aumenta el problema. Incluso en la cultura corporativa más sana, pueden ocurrir relaciones estresantes entre los empleados.

El empleo mismo
Varios factores relacionados con los puestos que desempeña el personal producen estrés excesivo. Como se menciono anteriormente, algunospuestos son generalmente percibidos como más estresantes que otros debido a la naturaleza de las tareas involucradas y al grado de responsabilidad y control que el puesto permite. El trabajo gerencial puede ser por sí mismo, una fuente de estrés. La responsabilidad por el personal, la conducción de evaluaciones de desempeño, la coordinación y comunicación de despidos y la impartición de...