estructura curricular

COMPETENCIAS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CONOCIMIENTOS DE PROCESO
CRITERIOS DE EVALUACION
ADMISIÓN DE USUARIOS
R1.Remisión según complejidad.


R2.Generar soportes requeridos.

R3.Identificar usuarios según sus entidades responsables.

R4.Vigilar vigencias y
derecho


R5.Manejar registrosclínicos.
-Conceptos de autorización de servicios.
-Aspectos técnicos legales para acreditar afiliación.
-Principios operativos del S.G.S.S.S
-Terminología médica.
-Manejo de la población focalizada.
-Forma de contratación dentro del S.G.S.S.S.
-Oferta de servicios
-Reglamento del POS para comprobación de derechos.
-Formatos necesarios para conformación de historia clínica.
-Fundamentos éticoslegales
-Mecanismos legales de control.
-Ordenar registros necesarios según servicios solicitados.

-crear registro inicial de identificación.

-Comprobar vigencia de contratos de prestación de servicios
.
-Comprobar vigencias entre IPS y aseguradoras.

-Ubicar papelería adecuada para formar historia clínica.



-Soluciona casos de autorización de servicios según vigencia.-Crear registro individual de identificación acertadamente.

-Diferencia modalidad de contratación en S.G.S.S.S.

-Maneja portafolio de servicios y productos.

-Crea historias clínicas con responsabilidad.
AFILIACIONES
R1.Orienta al usuario en el proceso de libre elección.

R2.Orientar al usuario no asegurados en la red de servicio de salud.

R3Tramitar afiliación de régimencontributivo.

R4.Tramitar afiliación al régimen subsidiado.

R5.Informar derechos y deberes con aseguramiento.
-Composición del estado colombiano.
-Conceptos, estado, nación, gobierno, ramas del poder público, organismos de contrato, organización lectorales y organización territorial.
-fundamentos de base de datos en procesos de afiliación.
-Manejo de comprobador de derechos.
-Estructura yfuncionamiento del régimen contributivo y subsidiado.
-Planes de beneficios normas de aseguramiento.
-Cobertura
-Identificar las ramas del poder público, estado dé usuarios y multiafiliaciones.

-Calcular cotizaciones.

-Carne tizar.

-Diligenciar formularios de afiliación
.
-Identificar eventos POS, no POS, POSS, y no POSS establecidos.

Diferenciar financiaciones.
-Identifica laestructura del estado
.
-Explica con veracidad planes de beneficios.

-Accede a base de datos S.G.S.S.S.

-Aplica normas vigentes.

-Identifica eventos con exactitud.

-Diligencia formatos de aplicación.

-Calcula porcentajes.

-Oferta planes de beneficios y complementación.

-Realiza procedimientos de carnetizacion a los usuarios.



ORIENTACIÓN AL USUARIO.
R1.Aplicar principios ypolíticas institucionales en las prestación de servicios.

R2.Establecer comunicación asertiva en la prestación de servicios.

R3.Interactuar con el cliente interno según ley de disciplina S.G.S.S.S.

R4.Aplicar aspectos éticos y legales en manejo de información.

R5.Aplicar estrategias para mantener un nivel alto de satisfacción.
-Misión, visión y valores corporativos de cadainstitución.

-Mercado y estrategias de mercadeo.

-Servicio al cliente.
-Etapas de prestación de servicios.

-Gestión humana.
-Expectativas y necesidades del cliente.

-Concepto de comunicación y técnicas.
-Imagen telefónica.

-Capacidad de respuesta y portafolio de servicios.

-Principios fundamentales de leyes y artículos correspondientes.

-Estructura general de S.G.S.S.S.

-Políticas yobjetivos de calidad.

-Presentación de servicios y presentación al usuario
-Atención integral.

-Cumplir normas defendidas por la institución.

-Ejercer funciones basadas en las normas.

-Cumplir presentación
Personal y llevar equipos según normas técnicas.

-Mantener conducto regular y horarios.

-Aplicar principios de integralidad en atención al usuario.

-Principio de...