estudiante hoteleria

Un hotel es necessario los cargos de ama de llaves, supervisora de pisos y la camarera. Ellas tienen como actividades especificas la limpieza y presentacion de las habitaciones, areas publicas yareas de servicio del hotel. Sin ellas no funcionaria el hotel, explicare un poco sobre la importancia y lo que se hace en cada area.

La ama de llaves es la persona que tiene como actividadesespecíficas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministrosnecesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones   yáreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel. La ama de llaves es la que dirije y reparte a las camareras a sushabitaciones, tambien se hace cargo de las quejas y peticiones de los huespedes.
La supervisora de pisos es la asistente de la ama de llaves, esta encargada de la roperia y de los uniformes. Lasupervisora de pisos designa el trabajo a las camareras y limpiadoras, verifica constantemente la limpieza y arreglo de las habitaciones y areas del hotel, ella se encarga de pedir los suministrosnecesarios para que las camareras y limpiadoras puedan ejecutar el trabajo, verificar personalmente el arreglo de las habitaciones V.I.P. La supervisora le reporta al ama de llaves los desperfectos o fallas dehabitaciones o areas asignadas al departamento. Tambien esta encargada de verificar el trabajo de las limpiadoras antes de cada evento a realizarse en el hotel. La supervisora reparte los suministrosde limpieza a los huespedes, camareras y limpiadores. Recibe los objetos olvidados por los huespedes, y se mantiene bajo la custodia del ama de llaves. Ella tambien brinda el entrenamiento al...