estudio de factibilidad

PORTADA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
Gerencia de Negocios




ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS Y SOPORTE IT




MERLIN HENRIQUE BARDALES ESPINOZA
200610620169




PREVIA OPCION AL TITULO DE:
Licenciado en Gerencia de Negocios





San Pedro Sula, Cortés, 25 de Abril de 2012UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

 
AUTORIDADES ACADÉMICAS
  
Presidente De La Junta De Asociados: Lic. Róger Valladares
 

Vicerrector: Dr. Oscar Reyes

 
Director académico: Master Javier E. Mejia

 
Secretario: Master. Romel Galo

 
Director de carrera: Master. Ada Torres
 
 


San Pedro Sula, Cortés 14 de Abril del 2012Carta de aprobación

Máster Ada E. Torres
Directora de la Carrera Gerencia de Negocios
Universidad Tecnológica de Honduras
Presente
 
Estimada Máster Torres:
Por medio de la presente hago constar que el trabajo monográfico titulado “Estudio de Factibilidad de Mantenimiento de Computadoras y Soporte IT”
Realizado por el alumno MERLIN HENRIQUE BARDALES con número de cuenta 200610620169,ha sido debidamente asesorado y revisado por el suscrito, y cumple con todos los requisitos necesarios para su respectiva aprobación.
 
Por consiguiente, queda a su consideración la fecha de la defensa de la misma.
 Atentamente;
 
_____________________
Ing. Ana Posas
Asesor





AGRADECIMIENTOS


A Dios por permitirme tener la oportunidad de estudiar, de llegar a esta meta. Dedarme fuerzas en todo el camino de estudio recorrido hasta ahora.
 
A mi madre por apoyarme en mis estudios, por haberse esforzado haciendo doble rol en mi vida y darme lo mejor, inculcarme principios y valores morales que me hacen mejor persona.

A mi esposa, porque ha sido el apoyo mas grande en esta última etapa de estudios, gracias por su consideración, comprensión y paciencia en lassituaciones donde tuve que sacrificar tiempo con ella.

A mi pequeña hija por ser mi motivación para seguir adelante y tener un motivo más para lograr cosas mejores en la vida.

A mis suegros porque se convirtieron en otros padres más, por su apoyo y sus consejos.


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DEDICATORIAS


Dedicada a Dios Todopoderoso.

A mis madre y abuela, EDITA BARDALES, FRANCISCA ESPINOZA

Ami esposa, ANA CALIX

A mi hija, VALERIA CALIX





























RESUMEN EJECUTIVO

TECNOSUPPORT fue creada con el propósito de satisfacer un mercado potencial en la ciudad de San Pedro Sula, contaremos con técnicos calificados, personal administrativo orientado a satisfacer al cliente en sus requerimientos de Informática, ya sea software o hardware.Los clientes potenciales son todas las personas con edad mayor de 13 años, las empresas pequeñas, medianas y grandes del sector privado, así como las instituciones del estado. Para la publicidad de TECNOSUPPORT se utilizará hojas volantes, envío de correo electrónico masivo, y anuncios en el periódico de mayor circulación en la ciudad de San Pedro Sula. Además se contará con un correoelectrónico y teléfono los cuales estarán activos desde las 8:00 a.m. hasta las 6:00pm del día, de lunes a sábado, para mantener comunicación con los usuarios en las solicitudes que tengan.
La localización de TECNOSUPPORT se hizo por factor preferente ya que se busca atraer a los clientes potenciales dándoles un valor agregado en el servicio así mismo innovando. Dirección: Local ubicado en zona viva,contiguo al Casino Magic y frente a Power Chicken Mide 53.4 metros cuadrados, el local está ubicado en área comercial, en la 10 Avenida S.O., entre 8 y 9 calle del Barrio Suyapa, una zona céntrica y tranquila, a 5 minutos de los principales centros comerciales de la ciudad. La Avenida Circunvalación, principal zona viva y de negocios de San Pedro Sula, se encuentra a escasos metros, con fácil...