estudio de mercado

2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DEFINICIÓN Y OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
DEFINICIÓN
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios.
OBJETIVOS
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de lacantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientesson los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa. Finalmente, el estudiode mercado deberá exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.
2.2 IDENTIFICAIÓN DE PRODUCTOS
Diferenciación formas de los productos.
Elementos de identificación:
Marca
Envase
Etiqueta
Marca
Un hombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que trata de identificar los bienes o serviciosde un vendedor y diferenciarlos de los competidores. Sirve para favorecer la imagen percibida del producto.
Nombre y logotipo.
Nombre: Es la parte de la marca que se pronuncia.Logotipo: Es la parte de la marca que aparece con símbolos, letras, diseño y colores distintivos.
Normalmente se da la combinación de las dos.
Características de las marcas: Son generalidades, no establecidas.
Sonidoagradable
No dobles significados.
Fácil de reconocer.
Fácil de recordar
Fácil de pronunciar.
- Estrategia de marca:- Marca única: Misma marca a todos los productos de la empresa.
a) Una marca con prestigio ampara todos los productos.
b) Economías de escala: Cualquier acción publicitaria favorecerá a todos los productos. Esto produce ahorro en costes pero si tiene un problema contagia a todoslos productos.
- Marcas múltiples: Para el producto o líneas de productos.
a) Más costes de comunicación.
b) Mejor segmentación del mercado.
2.3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercadoestá hecho de subgrupos llamados segmentos. Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de undeterminado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.
Los requisitos para una buena segmentación son:
Homogeneidad en el segmento
Heterogeneidad entre segmentos
Estabilidad de segmentos
Los segmentos deben ser identificables y medibles
Los segmentos deben ser accesibles y manejables
Los segmentos deben ser losuficientemente grandes como para ser rentables.
2.4 ANALISIS DE LA DEMANDA
Conocer cómo es la demanda, esto es, cuáles son las características, las necesidades, los comportamientos, los deseos y las actitudes de los clientes, siempre puede resultar una cuestión de alto interés para facilitar la planificación y la gestión en un sector tan novedoso y complejo como es el de los alojamientos de Turismo...