Estudio de Mercado

Servicio:
Venta, Instalación y Mantenimiento de Aires
Acondicionados.

Sustento:
1. Existen muchas empresa dedicadas e este rubro, pero todas ellas están
orientadas a medianas y grades empresa.
2. Actualmente en un hogar existen cuenta con: teléfono fijo, servicios de
internet, PCs, celulares, thermas y otros que hace 15 años eran
considerado un lujo pero que hoy se han vuelto un bienindispensables.
3. Es en este contexto se plantea el negocio de: “ Servicio de Instalación y
Mantenimiento de Equipos de Aire Acondicionado para los hogares uni
familiares, Conjuntos residenciales, Colegios y PYMES”.
4. Actualmente las empresas que brindan este servicio se enfocan en
grandes compañías.
5. En el mercado existen diferentes equipos de AA de mediana capacidad
ideal para loshogares y sus costos son muy accesibles. Estos factores
hacen que el negocio se altamente factible.

MATRIZ DE MODELO DE NEGOCIO
Aliados Clave

Actividades Clave

1. Empresas del mismo Procedimiento para la Instalación
rubro que facilitan la
de Equipos
importación de
equipos.
Elaboración de programa de
mantenimiento
2. La tercerización de
servicios
Solución de averías

RecursosClave
Personal Capacitado
Stock de equipos y repuestos
Flota Vehicular
Instrumentos y herramientas
Sede Centralizada

Propuesta de Valor
Confort

Servicio de Call Center
Encuesta de Calidad del Servicios
Fidelización del cliente
Servicios de post venta

 Status
 Aumento
productividad

Relaciones con los Clientes Segmentos de
Clientes

de

la

 Vida promedio
servicios :10 años

del

 Amplia
costos

de

Hogares Uni Familiares

variedad

 Financiamiento
directo.

Conjuntos
Residenciales
Colegios

Canales de Distribución/
Comunicación
Venta directa
Publicidad a través de medios
virtuales
Campañas de exhibición

Estructura de Costos

Fuentes de Ingresos

Personal 60%
Equipos de Aire 25%
Herramientas e Instrumentos 10 %
Flotavehicular 5%

Ventas Directas 30%
Servicio de Mantenimiento 70%

PYME en general

ANALISIS DE MERCADO

ANALISIS DE MERCADO
OBJETIVOS:
• Determinar el nivel de aceptación que tendría en el mercado limeño un
nuevo servicio de instalación y mantenimiento de equipos de aire
acondicionado para hogares.
• Identificar en que zonas de lima y en que tipo de vivienda tiene mayor
aceptación.
•Identificar el precio aceptado.

POBLACION
Lima metropolitana

MUESTRA
La muestra consta de 50
personas en su mayoría,
cabezas de familias.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

ENCUESTA
A cada encuestado se le comentó
brevemente las características de este
nuestro servicio, para conocer si lo
recomendaría.
• Costos de instalación aceptables y
financiados
• Incremento mínimo en elconsumo de
energía
• Tiempo de vida del equipo (10 años a
más)
• Puesta a prueba sin costo alguno.
• Servicio de mantenimiento
permanente.

1. ¿En qué distrito vive?
Los resultados los agrupamos por conos.

1. En qué distrito
vives?

a)
b)
c)
d)
e)

Cono Norte
Cono Centro
Cono Sur
Cono Este
Callao

Cono Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos,
PuentePiedra, San Martín de Porres y Santa Rosa.
Cono Centro: Lima, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lince,
Magdalena del Mar, Magdalena Vieja, Miraflores, Rimac, San Borja,
San Isidro, San Miguel y Surquillo.
Con Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, San Juan de Miraflores,
Santiago de Surco, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Santa
María del Mar, San Bartolo, Punta Negra , PuntaHermosa y
Pucusana.
Cono Este: Ate, El Agustino, La Molina, Lurigancho, San Juan de
Lurigancho, San Luis, Santa Anita, Chaclacayo y Cieneguilla.
Callao: Callao, Bellavista, Carmen de La Legua, La Perla, La Punta y
Ventanilla.

32
5
10
3
0
50

Preg. 1: En qué distrito vives
0%
6%

Cono Norte

20%
10%

64%

Cono Centro
Cono Sur
Cono Este
Callao

2. ¿Cuál es tu tipo de...