Estudio de mercado

CAPÍTULO V
ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACION
OBJETIVO: Responder a las interrogantes básicas: ¿a quién, cuánto, a que precio, dónde, cuando y cómo
venderá mi futura empresa?.

5.1 NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

De acuerdo a la economía, bajo el término de mercado de un bien o servicio, se entiende a la
interacción de la oferta y demanda de dicho bien.
LOCALREGIONAL
CLASIFICACION

« NACIONAL

DEL MERCADO

INTERNACIONAL

El instrumento utilizado para su análisis, es llamado Investigación de mercado o Estudio de
Mercado.
El estudio o investigación de mercado de un producto o productos, es la compilación
sistemática de los datos históricos y actuales de oferta y demanda de ese producto para un área
determinada que permite estimar elcomportamiento futuro de sus elementos básicos.
Otro concepto de la investigación de mercado es lo que se considera el arte de acumular,
ordenar, clasificar, analizar, interpretar y organizar los datos, tanto cuantitativos como cualitativos o
descriptivos, que se obtienen de fuentes directas e indirectas, ya sean internas o externas para ser
utilizadas por la dirección de una negociación con objetode aumentar las utilidades netas.
Dicha definición hace referencia a la investigación de mercado desde un punto de vista
económico/lucrativo. Sin embargo, existen casos en los cuales la investigación de mercado se
efectúa para apoyar la creación o expansión de unidades económicas de carácter social, y en tal caso
el objetivo no solamente es la búsqueda del aumento de las utilidades, sinotambién la maximización
del empleo de los recursos (naturales y humanos).
Las investigaciones de mercado:

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*No son una panacea. No pueden reemplazar a la madurez de juicio, ni hacer más que proporcionar
cierta clase de informes como base de los juicios bien fundados que elaboren hombres
experimentados y maduros:
*No adivinan el futuro;
* No pueden "probar" quien tiene razón.
Lainvestigación de mercado es un medio ordenado para averiguar:
DONDE
CUANDO

VENDEN

COMPETIDORES

COMO

PRODUCTOS

POR QUE

»

« COMPRAN »

«

»

«

ALTERNANTES

»

Y
QUIENES
EN QUE
CANTIDAD.

SERVICIOS
USAN

NUESTROS

La investigación de mercado ayuda a definir que se puede hacer en relación con estos hechos
para aumentar las utilidades, o en su defecto: propiciar lamaximización del empleo de recursos
naturales y humanos para propiciar una mejor organización económica de carácter social.

5.2 PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA
ADMINISTRACION

EMPRESA

OBJETIVOS

PLANEACION
EJECUCION

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FINANZAS
PRODUCCION
MERCADOTECNIA.

PLANEACION
EJECUCION

OBJETIVOS
ESTRATEGIAS

INVESTIGACION DE MERCADO

ANALISIS DE MERCADOTECNIAESTRATEGIAS DE MERCADO

PRESUPUESTO COMERCIAL

EJECUCION

CONTROL

INSTRUMENTO DE OBTENCION DE INFORMACION
( EVITA Y LIMITA RIESGOS)

SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES

INSTRUMENTO PARA PLANEACION, EJECUCION
Y CONTROL

5.3 DEFINICION DE OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

DETERMINAR LA CANTIDAD DE BIENES Y/O SERVICIOS
FACTIBLES DE OFRECER POR UNA NUEVA UNIDAD PRODUCTORA, QUE ENCIERTA AREA GEOGRAFICA Y BAJO-

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DETERMINADAS CONDICIONES LA COMUNIDAD ESTARIADISPUESTA A ADQUIRIR PARA SATISFACER SUS NECESIDADES.
A QUIEN
CUANTO
A QUE PRECIO
VENDER?
DONDE
COMO
CUANDO

En lo general, puede decirse entonces que:
*La producción y finanzas dependen de la investigación de mercado.
*La investigación de mercado tiene el papel de generadora de información, para evitar ylimitar
riesgos en la toma de decisiones.
*La investigación de mercado es de vital importancia para la planeación, ejecución y control (en el
proceso administrativo).

5.4 ELEMENTOS (COMPONENTES) DEL ESTUDIO DE MERCADO
MERCADO
OFERTA

DEMANDA

EFECTIVA

POTENCIAL

EFECTIVA

HISTORICA

FUTURA

HISTÓRICA

INSATISFECHA
OBJETIVO

(FUENTE SECUNDARIA)
REAL
(FUENTE DIRECTA...