ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO DE LA LINEA DE ANTI ENVEJECIMIENTO DE LA MARCA LOREAL EN COLOMBIA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1 ASPECTOS HISTÓRICOS DEL PROBLEMA


El uso de productos contra el envejecimiento ha sido habitual en entre hombres y mujeres durante generaciones; a pesar de las diferencias culturales las personas en todo el mundo han dedicado mucho tiempo a su imagen, a partir de los 30 o 40 años la piel comienza a envejecer y aparecen las arrugas. Influyen varios factores,la genética que condiciona mucho los cambios físicos que se producen en el cuerpo, y también la agresión de agentes externos como el sol, el tabaco, etc.

Las cremas antiarrugas prometen eliminar o reducir las arrugas ocasionadas por el paso del tiempo y estos factores. La cosmética es un sector fascinante, donde el objetivo de toda persona es verse mejor y compartir su alegría al verse másbella. Si se ve atractiva se siente mejor y lo proyecta irradiando felicidad a los demás.|

En Colombia la industria del cosmético se caracteriza por el elevado número de empresas que componen el sector (Un poco mas de 300) entre ellas se encuentra L’Oreal Paris, esta empresa llego a Colombia hace aproximadamente 17 años en un principio con el fin de satisfacer y desarrollar la coloración pero en esteproceso se da cuenta de la importancia de evolucionar en el concepto integral de belleza que ya había propuesto en la mayoría del mundo, por lo cual al día de hoy maneja líneas de aseo personal, maquillaje, Dermo, Body, Cosmética activa, perfumes, etc.

El tiempo que lleva la marca en el país la hace una filial bastante Joven comparada con otras de América Latina, aunque históricamente lacompañía se ha caracterizado por ser la marca número uno en su categoría, en Colombia a pesar de tener buena acogida no está posicionada si se compara con otras marcas de mayor tradición, esto se debe a que la gente no lo percibe como un producto de calidad sino como un producto costoso, no han transmitido el diferencial claramente y la gente no los reconoce fácilmente porque no son agresivos en supublicidad, contrario a lo que tiene su competencia . El nombre no transmite y menos para los estratos bajos.

Según el estudio de Kantar World Panel – Sector cosmético en Colombia empresas como Unilever con su crema Pond´s tienen una participación del 32% de ventas en el mercado convirtiéndolos en la marca # 1 del sector, mientras que L’Oreal en la actualidad solo participa con el 3%, estasituación lejos de convertirse en un factor de preocupación para la multinacional, los alienta en su meta clara de convertirse en la empresa líder del mercado en Colombia en los próximos 3 años.

1.2 SITUACIÓN ACTUAL


Hoy en día el mercado está abarrotado de productos anti-envejecimiento, tales como cirugías estéticas, tratamientos dermcosmeticos, recetas caseras tradicionales de las abuelas, y productosde venta libre de diversas marcas reconocidas como Ponds, Avon, Clinique, Cicatricure, Oley, Lancome, Clarins, entre otras que buscan prevenir y mejorar los signos de la edad a través de fórmulas con rejuvenecedores, los cuales tienen el potencial de reparar y revitalizar la piel y la adornan con una apariencia joven y atractiva, en la actualidad la producción y comercialización de este tipo deproductos representan millones de ventas en el mundo y cada día más laboratorios desean innovar con nuevos productos; es por esta razón L’Oreal siendo la marca número uno en el mercado mundial tiene la misión de convertirse en la primera compañía de venta de productos cosméticos en el país. Aunque la compañía admite que no será fácil desbancar a las firmas de venta directa, a Unilever y aProcter and Gamble, a quienes tiene por delante la idea es desarrollar este negocio hasta alcanzar el liderazgo.

En el entorno latinoamericano de L’Oreal, Colombia no es el primer país en ventas, aunque sí gana un título de mucha más importancia ya que el territorio nacional es el mercado de mayor potencial de crecimiento para los próximos tres a cuatro años. En el ranking regional, que definen...