Estudios de mercado

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EL MERCADO

CONCEPTOS

Mercado: el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen laoferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.

Estudio de mercado o investigación de mercado: abarca todas las actividades que permiten a una organización la obtención de información e interpretación de las mismas, para tomar una decisión sobre el ambiente y la mezcla de marketing.

Factores por los cuales realizar una investigación de mercado:
▪Presión competitiva: las compañías deben realizar y vender nuevos productos rápidamente.
▪ Mercados en expansión: cada vez hay más números de empresas nacionales e internacionales.
▪ Costo de los errores: lanzar y vender productos nuevos supone enormes gastos, los cuales pueden dejar en quiebra a una compañía.
▪ Expectativas crecientes por parte de los consumidores.

TIPOS DE MERCADOS

▪Mercado total: Conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.

▪ Mercado meta, público objetivo, target: Público al que se quiere llegar del mercado total. Para quienes el vendedor diseña una mezcla de marketing.

▪ Mercado real: Consumidores reales del producto o servicio.

TIPOS DE CONSUMIDORES

▪ Empresariales: Compran bienes yservicios para producir otros bienes y servicios, para revenderlos a otros consumidores industriales o a los consumidores finales.

▪ Finales: Compran el producto para el consumo individual, de una familia o de un grupo más numeroso, satisfacen necesidades no relacionadas con los negocios.

ESTRATEGIAS DEL MERCADO META

▪ Agregación: El mercado es homogéneo y sólo se lanza un producto paratodos. Esta se escogerá después de analizar el mercado total y se concluya de que la mayor parte de los clientes responden de manera similar ante la mezcla del marketing. Técnica obsoleta de los 80´.

▪ Segmentación: El mercado es heterogéneo, tiene diferentes necesidades por lo que hay una variedad de marcas, presentaciones, modelos de un producto en una compañía.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO METADE LOS CONSUMIDORES FINALES.

➢ Características Demográficas:
o Ubicación geográfica: internacional, nacional y regional.

o Origen étnico: africano, asiático, europeo, hispano, etc.

o Género: hombre y mujer.

o Rango de edad:
✓ Niño 0-9,
✓ Jóvenes 10-19,
✓ Adultos jóvenes 20-39,
✓ 1 edad madura 40-49,
✓ 2 edad madura 50-64,
✓ Jubilados 65-…

o Ciclo devida familiar:
✓ Soltero,
✓ Jóvenes casados (sin hijos),
✓ Nido lleno (jóvenes casados con hijos),
✓ Padres solteros,
✓ Divorciados y solitarios (sin hijos dependientes),
✓ Matrimonios de edad madura,
✓ Nido lleno II (matrimonio de edad madura con hijos dependientes),
✓ Nido vacío (matrimonio anciano, sin hijos que vivan con ellos),
✓ Solteros ancianos(solteros que siguen trabajando o que ya se jubilaron).

o Religión: protestantes, judíos, católicos, musulmanes, etc.

➢ Características psicográficas:
o Personalidad:
✓ Extroversión: Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontáneo, efusivo, entusiasta, aventurero, franco, llamativo, dominante, sociable.

✓ Afabilidad: Cooperativo, desprendido, flexible,justo, cortés, confiado, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo, considerado.

✓ Dependencia: Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, planeador, capaz, preciso, practico, concienzudo, serio, ahorrativo, confiable.

✓ Estabilidad emocional: Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, bondadoso, estable, satisfecho, seguro, exigente,...
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