Etapas De Cobranza

¿Qué es la cobranza preventiva?
El Cobro Preventivo es la primera gestión de cobro que se efectúa sobre obligaciones que se encuentran próximas al vencimiento, solicitándose el pago de la cuota.Está orientada a recordar y persuadir al cliente con el pago oportuno de su obligación, evitando que el deudor entre en estado de mora, identificando los riesgos potenciales para la cartera y evitando asísu rodamiento a la siguiente etapa de cobro.
¿Quién hace la Cobranza Preventiva?
Se realiza por la Fuerza Comercial (Directores de Oficinas, Gerente Zonal y Gestores) y el Área de Cobro Preventivoy Administrativo de la Gerencia de Administración de Cartera con apoyo de un canal tercerizado de outsourcing de cobranza (Call Center).
¿Cómo se hace la Cobranza Preventiva?
Identificando,formulando, evaluando y afianzando a los clientes una buena cultura de pago, recordándoles el vencimiento de su obligación por medio de contacto directo, el envió de SMS, mails, cartas personalizadas yllamadas telefónicas de los operadores de outsourcing del cobranza (Call Center), con el fin de evitar que entre en mora con su obligación.
¿Cada cuanto se hace la Cobranza Preventiva?
La Red de Oficinasdebe efectuarla de forma diaria y permanente directamente con el cliente.
La cobranza masiva se realiza a través de terceros especializados diariamente, a los clientes que previamente se hayanidentificado de acuerdo a la estrategia establecida.
Qué es la Cobranza Administrativa?
La Cobranza Administrativa es la gestión y el seguimiento de cobro a los clientes que se encuentran en su primeraetapa de mora (1 – 30 días), con el fin de evitar rodamiento a la siguiente etapa de cobro. Se realiza con el fin de retener al cliente en esta etapa de cobro, logrando el pago de la cuota de suobligación, evitando que pase a una etapa judicial, causándole gastos adicionales y reportes negativos en las centrales de riesgo.
¿Quién hace la Cobranza Administrativa?
Se realiza por la Fuerza...