Etapas De Diagnostico Actual En La Implementación De Sistema De Gestión De Calidad
Páginas: 2 (343 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2012
Una vez que la organización ha decidido establecer un sistema de gestión de la calidad (SGC), el primer paso que debe realizar es el establecimiento de un equipo del proyecto, el cual debe estarconformado por las personas responsables de las actividades contempladas en el alcance del SGC a desarrollar. Este equipo deberá realizar un diagnóstico para determinar en qué medida su funcionamientocotidiano se ajusta a los requisitos de la norma, para conocer la distancia que hay entre la gestión actual de la organización y el modelo de gestión propuesto por ISO 9001:2000.
Mediante larealización del diagnóstico previo, la organización llega a comprender los puntos fuertes y débiles respecto a los requisitos de la norma. A partir de los hallazgos, un método práctico y fácilmente comprensiblepor todas las personas que participarán es dividir las actividades a realizar en cuatro etapas, las cuales toman su nombre del círculo de mejora continua de Deming: planificar, hacer, verificar yactuar.
1. Planificar: implica el establecimiento de las actividades, plazos y responsables que deberán ejecutarse en función de los requisitos establecidos por la norma y los resultados obtenidos enel diagnóstico. Si bien esta etapa es algo breve, es fundamental para el éxito del proyecto, el consenso entre los responsables en cuanto a resultados esperados y plazos.
2. Hacer: es la etapa queusualmente demanda más tiempo. Se debe elaborar y capacitar al personal en:
a. El manual de calidad.
b. Procedimientos, políticas y diagramas requeridos para lograr conformidad con lo que lanorma indica.
c. Se establecen los métodos de control de los procesos
d. Se establecen los objetivos e indicadores de calidad
3. Verificar: en este punto se realiza una verificación delcumplimiento de los requerimientos de la norma y de los procedimientos establecidos por la organización. Se identifican los incumplimientos a la norma y las oportunidades de mejora, denominadas también...
Mediante larealización del diagnóstico previo, la organización llega a comprender los puntos fuertes y débiles respecto a los requisitos de la norma. A partir de los hallazgos, un método práctico y fácilmente comprensiblepor todas las personas que participarán es dividir las actividades a realizar en cuatro etapas, las cuales toman su nombre del círculo de mejora continua de Deming: planificar, hacer, verificar yactuar.
1. Planificar: implica el establecimiento de las actividades, plazos y responsables que deberán ejecutarse en función de los requisitos establecidos por la norma y los resultados obtenidos enel diagnóstico. Si bien esta etapa es algo breve, es fundamental para el éxito del proyecto, el consenso entre los responsables en cuanto a resultados esperados y plazos.
2. Hacer: es la etapa queusualmente demanda más tiempo. Se debe elaborar y capacitar al personal en:
a. El manual de calidad.
b. Procedimientos, políticas y diagramas requeridos para lograr conformidad con lo que lanorma indica.
c. Se establecen los métodos de control de los procesos
d. Se establecen los objetivos e indicadores de calidad
3. Verificar: en este punto se realiza una verificación delcumplimiento de los requerimientos de la norma y de los procedimientos establecidos por la organización. Se identifican los incumplimientos a la norma y las oportunidades de mejora, denominadas también...
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