etica

TELEFONICA

Nuestros Principios de Actuación, código ético en Telefónica, agrupan un conjunto de directrices que nos guían en nuestra actividad diaria.
Nuestros Principios de Actuación fueronaprobados en diciembre de 2006 y se aplican a todos los empleados y en todos los países en los que operamos. Su texto es el resultado de la integración de los anteriores códigos éticos existentes(Telefónica, Telefónica Móviles y O2) y en su redacción se tuvieron en cuenta los comentarios de profesionales de todos los países donde desarrollamos operaciones.
Se estructuran en unos PrincipiosGenerales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales se desglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de clientes,profesionales, accionistas, proveedores y sociedad.
Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los divulgan, impulsan y velan por suimplantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea confidencial y actividad formativa.

METROGAS
INTEGRIDAD Y HONESTIDAD
Es adherir a conductas éticas que reflejen transparencia, honradez yrectitud en los
actos realizados tanto en el ámbito profesional como público.
ORIENTACIÓN Y RESULTADOS
Es trabajar en la identificación, fijación y cumplimiento de objetivos realistas y metascuantificables, alineados con las estrategias de la organización3
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE
Es la actitud hacia la permanente satisfacción de la comunidad interna y externa,
considerando que latotalidad de la población es Cliente de la empresa y
anticipándose a sus expectativas en un marco de calidad compatible con los objetivos
de la Compañía.
CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
Es generarproductos, servicios y ambiente de trabajo que se distingan por procurar
un alto nivel de satisfacción y bienestar a todos los involucrados.
COMUNICACIÓN
Es compartir e intercambiar información y...