etica

UTC – Sede Santiago Sur
Ing. En Admón. Industrial
Ética en los Negocios







La Importancia Valórica
De la Ética dentro de la Empresa










Nombre Alumno: Zafra Candia
Nombre Profesor: César Contreras
Fecha: 22 de Abril del 2013
Índice



Contenido Pág.
Introducción ……………………………………………………………………… 3
Objetivos ……………………………………………………………………… 4Desarrollo ……………………………………………………………………… 5
Conclusiones ……………………………………………………………………… 7
Bibliografía ……………………………………………………………………… 8






























Introducción

Varios han sido los hechos que han llevado a que la ética y valores de la empresa tengan un papel tan importante, entre ellos el Caso Watergate, ocurrido en Washington, D.C. el 17 de junio de 1972,producto de ello se publica la Bussines Ethics en EE.UU.

Ha través de las décadas posteriores los empresarios se dan cuenta que no solamente deben obtener beneficios, sino que también demostrar al mercado que sus cimientos son firmes y evitar escándalos financieros, ya que tiene repercusiones en como los percibe el mercado o consumidores.

Actualmente son muchos los economistas, sociólogos yprofesionales de distintas áreas que señalan que una empresa con valores firmes y que se mantengan en el tiempo, se encuentra en ventaja respecto a su competencia, ya que no sólo repercute en la interacción con el cliente, también entre los colaboradores que la conforman.
































Objetivos


Exponer la relación existente entre la ética y laempresa.
Identificar ventajas y desventajas que puede acarrear la ética o la falta de ella a la empresa.
Aplicar contenidos y herramientas de unidades o actividades anteriores para el desarrollo del presente informe.
Demostrar sensibilidad respecto al tema expuesto.






































Relación entre Ética y Empresa

En los últimos añoslas empresas chilenas, ya sean de productos o servicios, han dado un mayor énfasis a la ética y valores de la empresa. Ya que una empresa que tiene valores claros, en cuanto a calidad, servicio, cumplimiento de normativas, preocupación por las políticas medioambientales, sociales o de cualquier carácter relacionada al rubro en que se desenvuelva y que los mantenga, incluso cuando la situacióninterna o externa de la empresa es adversa, demuestra que es sólida y que tiene buenos cimientos.
El término ética empresarial ha tomado fuerza en los últimos años, ya que el consumidor, en su papel protagónico dentro del mercado, ha ido haciendo uso de las herramientas e instrumentos que lo ayuden o asesoren al momento de exigir sus derechos, ya sea realizando reclamos directamente a la mismaempresa o Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC); por lo que muchas irregularidades e incumplimientos salen a la luz fácilmente. Al cumplir como empresa, en cualquier etapa de los servicios que se preste beneficia al crecimiento de cartera o fidelización de clientes, ya que los consumidores siempre buscarán a empresas que sean bien calificados por otros clientes o usuarios y que se muestretransparente en sus procesos..
Una empresa al momento de formarse, define los objetivos que a corto y/o largo plazo desea alcanzar, nivel de crecimiento anual, proyecciones de ventas, proyección de utilidades, etc., pero junto con esto define la visión y los valores de ésta.
La visión es el objetivo a rasgos generales que desea alcanzar la empresa. Los valores en cambio define la esencia de lainstitución, ya que estandarizan las decisiones que se tomen dentro de ella y los procedimientos que se efectúan. Es muy importante que los colaboradores aparte de perseguir los objetivos de la empresa interioricen también los valores y se impregnen de ellos y que los tengan presentes en cualquier acción o procedimiento dentro de su labor. La estandarización de procesos ayuda a que la información entregada...