Etica
Páginas: 3 (604 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2013
CAPACITACION DESARROLLO HUMANO
“ETICA Y VALORES”
1. PRESENTACIÒN
La capacitación y formación de los empleados, es uno de los procesos que permiten el mejoramiento de la gestión, puesel talento humano competente puede dar respuestas satisfactorias a las necesidades de los clientes.
En este sentido la calidad de la labor es posible, dando prioridad desarrollo del talentohumano. Esta es la premisa que fundamenta la propuesta de capacitación que se presenta a continuación.
2. JUSTIFICACIÒN
Por esta razón es importante que el cliente interno se capacite a nivelpersonal y humano para mejorar la calidez en la prestación del servicio.
Al hablar de calidez en la prestación del servicio me estoy refiriendo directamente a la salud mental de quien lo presta, alequilibrio y estabilidad emocional que todo ser humano debe poseer.
El ser humano es un ser integral, un ente Bio-Psico-Social; y cada área relacionada directamente entre sí; por eso el individuonecesita condiciones favorables y oportunidades para descargar las tensiones emocionales surgidas en el área laboral y así mejorar su ambiente de trabajo.
El individuo es un complejo total que percibe einteractúa con la realidad; es decir con su mundo exterior a través de sus funciones mentales como: intelecto, emoción, memoria, pensamiento, atención, percepción y emite unas respuestas en su vidapersonal, familiar, escolar, LABORAL y social en general.
Muchas veces las presiones del medio le impiden vivir con plenitud su vida; esta situación favorece la presencia de problemas tales como:incapacidad para una adecuada toma de decisionemores y otros; situaciones estas que imposibilitan un buen desempeño en el área laboral.
Para el individuo común es de vital importancia el desarrollodentro de un grupo social, teniendo en cuenta que el ser es social por naturaleza y necesita para su supervivencia física y emocional al grupo.
Este programa ha sido diseñando respondiendo al...
“ETICA Y VALORES”
1. PRESENTACIÒN
La capacitación y formación de los empleados, es uno de los procesos que permiten el mejoramiento de la gestión, puesel talento humano competente puede dar respuestas satisfactorias a las necesidades de los clientes.
En este sentido la calidad de la labor es posible, dando prioridad desarrollo del talentohumano. Esta es la premisa que fundamenta la propuesta de capacitación que se presenta a continuación.
2. JUSTIFICACIÒN
Por esta razón es importante que el cliente interno se capacite a nivelpersonal y humano para mejorar la calidez en la prestación del servicio.
Al hablar de calidez en la prestación del servicio me estoy refiriendo directamente a la salud mental de quien lo presta, alequilibrio y estabilidad emocional que todo ser humano debe poseer.
El ser humano es un ser integral, un ente Bio-Psico-Social; y cada área relacionada directamente entre sí; por eso el individuonecesita condiciones favorables y oportunidades para descargar las tensiones emocionales surgidas en el área laboral y así mejorar su ambiente de trabajo.
El individuo es un complejo total que percibe einteractúa con la realidad; es decir con su mundo exterior a través de sus funciones mentales como: intelecto, emoción, memoria, pensamiento, atención, percepción y emite unas respuestas en su vidapersonal, familiar, escolar, LABORAL y social en general.
Muchas veces las presiones del medio le impiden vivir con plenitud su vida; esta situación favorece la presencia de problemas tales como:incapacidad para una adecuada toma de decisionemores y otros; situaciones estas que imposibilitan un buen desempeño en el área laboral.
Para el individuo común es de vital importancia el desarrollodentro de un grupo social, teniendo en cuenta que el ser es social por naturaleza y necesita para su supervivencia física y emocional al grupo.
Este programa ha sido diseñando respondiendo al...
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