Etica

Bibliotecas. Vol. XX, No.1y No. 2. Enero-Diciembre, 2002 pp. 19- 34

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Karla Rodríguez Salas Resumen

L

as grandes tendencias que marcan la gestión de empresas u organizaciones llevan implícito un aspecto fundamental, que en muchas ocasiones no se considera o se deja de lado, como lo es la información, sus sistemas y proceso de gestión.Este artículo busca presentar el modelo de gestión de información en las organizaciones, su interacción con los distintos recursos empresariales, los entes que se involucran en esta gestión y sus responsables, para finalmente presentar cuál debe ser el rol de los profesionales en gestión de información en los procesos que se mencionan. Con ello no se pretende profundizar o delimitar cada una de lasfunciones que conllevan ese proceso de gestión, como tampoco definir los tópicos que deben ser incorporados, pero sí se pretende propiciar una rica discusión en fundamentos y teorías en lo que respecta a la gestión de la información en las organizaciones, considerando la evolución histórica de este tema. Introducción Desde que surge la teoría de la organización, el papel de la información y de lacomunicación se ha acentuado. La información empieza a considerarse como una reserva de conocimientos disponibles sin limitaciones en su uso, gracias al aporte de las nuevas tecnologías que hacen que cada día sea más accesible al usuario. Contrastándolo con la actualidad, la información empieza a considerarse además, como un recurso económico y esto, porque, una vez procesada y utilizadaracionalmente, adquiere se valor. Extraer el valor de la información es un gran reto que empiezan a adoptar las organizaciones que buscan la competitividad y el liderazgo en su campo. Ahora bien, qué entendemos por el término organización?. Una organización es un sistema conformado por: personas, recursos materiales e información, siendo el último, un aspecto fundamental que
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Académica de la Escuelade Bibliotecología, Documentación e Información de la Universidad Nacional ** Revisado por MILS. Lucía Chacón Alvarado, Vicedecana, Facultad de Filosofía y Letras, Universidad Nacional

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permite la supervivencia de los mismos, entre ellas, las empresas, universidades, organizaciones públicas, bibliotecas, y en éstas, sedesarrollan las actividades de información, que tradicionalmente se han ejecutado en departamentos o secciones destinados a ejercer sus funciones específicas, o sea, en el interior de las organizaciones, en ámbitos especializados llamados unidades de información, que efectúan procesos de recopilación, procesamiento y servicios de información. Esta forma de realizar el trabajo dentro de lasorganizaciones obedece a un paradigma que en la actualidad se está superando. Una de las manifestaciones más evidentes de los cambios que se están experimentando y denominados cambios globales ha sido, el surgimiento de un nuevo paradigma organizacional, que busca nuevas formas de organización en donde ya no se encuentra el mismo espacio físico donde ejercer las funciones, sino que se abre el espacio deinteracción con especialistas de otras profesiones y dedicados a otras funciones. Consecuentemente, el entorno organizacional en el que los profesionales de información ejercían sus funciones está cambiando. Las organizaciones están experimentando cambios profundos y desplegando esfuerzos notables por adoptar nuevas formas de organización de sus estructuras. La visión administrativa que concebía unasección, un departamento, una biblioteca, una unidad, etc., con objetivos y procedimientos diferentes, hoy en día no tiene la misma vigencia. El surgimiento del nuevo paradigma de los sistemas de información se compone de dos elementos básicos: el primero sitúa al usuario como eje fundamental de los sistemas de información, condicionando de este modo, las acciones de diseño y operación de los...