ETONGRAFIA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

EN ETONGRAFIA LA INVESTIGACION DE MERCADOS
JENNY MARCELA CERON MARTINEZ

La etnografía es la investigación de los pueblos, comunidades y personas en su entorno natural, es decir observar como laspersonas se comportan en su diario vivir, para así determinar cierto tipo de comportamientos, hábitos y costumbres que las personas desarrollan dependiendo su cultura, su ámbito social, familiar etc.En los últimos años, se ha estudiado los mercados usando como herramienta la etnografía, ya que las empresas descubrieron que hacer estudios con encuestas ya no era 100% seguro, pues las personasmuchas veces mentían en sus respuestas, mientras que usando la etnografía los mercadologos se han dedico a observar los comportamientos de las personas frente a los usos que le dan a los productos queconsumen y cómo reaccionan ante las marcas.
En los estudios que se han realizado, encontramos como el marketing juega un papel importante en el estudio de las marcas; “Marcas y decisión delconsumidor”.
A través de la etnografía, se ha logrado una buena compresión de como las marcas podrían actuar a su favor, utilizando las costumbres y actividades diarias de las personas como estrategia, es decirbuscan reflejar el diario vivir de los individuos en la marca. Las empresas hacen este tipo de innovaciones ya que el consumidor actual del siglo XXI es mucho más exigente, pues desea sus productos conun toque de identificación personal, la persona desea que la marca que use con frecuencia lo identifique, hable por sí sola, diga qué tipo de persona es cada quien. Pues los consumidores actualesaparte de querer satisfacer sus necesidades primarias, buscan satisfacer deseos. Es por que las empresas buscan acercarse cada día más a los consumidores por medio de redes sociales, en los puntosretrail, esto lo hacen con el fin de crear lazos fuertes y cercanos con sus consumidores, pues se ha demostrado que los consumidores relacionan mucho la marca y como son atendidos por sus vendedores....